Problemas continuam (Aldib Av. Nazareth no Ipiranga - SP) - 6.a reclamação
Não resolvido
São Paulo - SP
15/08/2024 às 15:24
ID: 195294655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComo não consigo responder a réplica da Aldib na reclamação anterior (Problemas continuam (Aldib Av. Nazareth no Ipiranga - SP) - 5.a reclamação), seguem meus comentários:
Impressionante o nível de desrespeito com o cliente dessa loja. E agora brincam com a inteligência do cliente. Como podem constatar na reclamação anterior, não respondem adequadamente, não explicam nada e continuam jogando a culpa no consumidor.
Além dos móveis nitidamente com problemas, nem citaram o que farão com os demais itens pendentes, como a troca de corrediças por outras melhores porque até já trocaram algumas, mas elas voltam a quebrar, instalação de chapa de fixação em armário porque está embarrigando e a gaveta que foi trocada por cor errada! Se bem que do jeito que está, vão falar que a cor que instalaram errado também é culpa do cliente!
O mais absurdo ainda foi a chantagem que fizeram para que tirasse as reclamações do Reclame Aqui para que resolvessem os problemas. Ou seja, isso demonstra que eles sabem que não tive nada de culpa com os problemas relatados, mas querem que os consumidores não vejam, quando não cumprem sua obrigação. Se eu retirar as reclamações, a culpa não é mais minha?! e aí eles assumem o erro e corrigem os problemas?!
Anexei somente uma foto de exemplo que foi encaminhada para Aldib. A cor diferente é na 1.a gaveta e a 2.a gaveta está começando a descascar no puxador (é na parte superior, pequeno, mas isso pode ser o começo e não quero ter dor de cabeça depois que a garantia acabar. Tem outras peças que começa no puxador na parte lateral ou embaixo) e consta no relatório do técnico deles. Esses são um dos serviços que eles estão recusando a fazer, ou melhor, farão se eu retirar as reclamações.
Bom, creio que cumpri meu papel de alertar todos os consumidores. Agora é partir para Procon e demais providências.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 13:02
Prezado Sr. Adriano,
Nosso setor responsável já o contatou para solucionar a questão, tanto é verdade que você se valeu de outros órgãos, não havendo mais nenhuma pendência de nossa empresa.
Atenciosamente,
Aldib planejados
Réplica do consumidor
14/02/2025 às 14:12
É impressionante a falta de respeito ao consumidor. Fui obrigado a ir ao Procon, que respondeu ao meu favor, informando que o parecer foi dado como reclamação FUNDAMENTADA NÃO ATENDIDA, tentou fazer a mediação com A Aldib, e nem com eles no processo, vocês resolveram o assunto. Um absurdo e tenho dó de quem continua comprando nessa empresa. Ignoram os órgão oficiais, mas a justiça precisa ser feita
Réplica da empresa
03/03/2025 às 13:42
Prezado Sr. Adriano,
Nosso setor responsável já o contatou para solucionar a questão, tanto é verdade que você se valeu de outros órgãos, não havendo mais nenhuma pendência de nossa empresa.
Atenciosamente,
Aldib planejados
Réplica do consumidor
05/03/2025 às 12:12
Chega a ser hilário as respostas repetidas e sem nenhuma ação prática. Muito pelo contrário do que essa empresa alega, tem muita pendência do lado deles. Porque que simplesmente não atendem o código do consumidor e façam valer a garantia? Aliás, até sei a resposta......vão enrolando o cliente até a garantia acabar. Infelizmente, os consumidores acabam sendo enganados por empresas como essa. Sejam dignos e cumpram o seu papel! Só isso que peço, nada além.
Réplica da empresa
05/03/2025 às 12:30
Prezado Sr. Adriano,
Nosso setor responsável já o contatou para solucionar a questão, tanto é verdade que você se valeu de outros órgãos, não havendo mais nenhuma pendência de nossa empresa.
Atenciosamente,
Aldib planejados
Réplica do consumidor
05/03/2025 às 13:01
Quem entrou em contato? O último contato que tive foi por minha iniciativa, indo mais uma vez até a loja, tentando resolver o problema amigavelmente, mas sendo muito mal atendido pelo próprio dono. O que esperar de uma empresa onde o próprio dono não quer resolver? E deixou isso claro!
Réplica da empresa
05/03/2025 às 13:07
Prezado Sr. Adriano,
Nosso setor responsável já o contatou para solucionar a questão, tanto é verdade que você se valeu de outros órgãos, não havendo mais nenhuma pendência de nossa empresa.
Atenciosamente,
Aldib planejados
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 17:59
PESSOAL, FUJAM! O pós venda é horrível, proposta absurda para retirar reclamações ser atendido. Até hoje eu tenho problemas devido ao péssimo serviço que realizaram. Inauguraram outra loja chamada Aldib Concept na Av. Nazaré no Ipiranga. Fiquem atentos e vejam as reclamações, embora acredito que alguns clientes podem ter cedido e retirado as reclamações para conseguirem ser atendidos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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