Enganação
Respondida
Campinas - SP
25/09/2020 às 12:45
ID: 112574955
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão na alfa colchões do Taquaral, o vendedor me garantiu que a entrega seria em 7 dias, e hoje 15 dias após não entregaram, os telefones que estão na nota não atendem, agora vou ter que ir pessoalmente até a loja.
Falta de respeito com o consumidor.perderam um cliente e não recomendo a ninguém essa loja, me sentindo enganada e desrespeitada
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Resposta da empresa
29/01/2021 às 12:32
Boa Tarde, Sra Edna!
A senhora tem razão quando diz que atrasamos a entrega do seu colchão, porém na data combinada ligamos para a senhora, explicamos que a entrega do produto atrasaria devido a fábrica estar com falta de matéria prima por conta da pandemia e a senhora aceitou a nova data sem qualquer questionamento.
Atenciosamente,
Grupo Alfa Colchões.