Grupo Alfa Colchoes e Simmons - Pior experiencia da vida
Resolvido
Araquari - SC
11/05/2020 às 10:49
ID: 104157621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 11 de fevereiro comprei um colchao Majesty King marca Simmons no Grupo Alfa colchoes. Os problemas comecaram com a entrega, pois nao cumpriram o prazo prometido. Após varios contatos, entregaram o colchao com atraso. A entrega somente aumentou minha insatisfacao. Com 15 dias de uso a espuma do colchao já apresentava afundamentos. Imediatamente entramos em contato com a loja, que disse que avisaria o fabricante, a Flex do Brasil. Apresentando como excusa a Covid-19 até agora nada fizeram. Nao consigo mais dormir no colchao. Minhas costas estao detonadas. Me venderam o produto dizendo que era de qualidade. Quero dizer que é o pior colchao que já tive. Simmons, Flex do Brasil e Grupo Alfa Colchoes sao empresas que nao respeitam o consumidor. Quero uma solucao para o problema.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
20/07/2020 às 16:31
A loja trocou o colchao e o box. Fiquei satisfeito com o atendimento da loja. Demonstraram boa vontade em resolver o problema substituindo os produtos que apresentavam defeitos. Nao posso dizer o mesmo da Simmons (Flex do Brasil). Será extremamente difícil que no futuro eu volte a comprar um produto da marca Simmons. É uma empresa que nao se preocupa em atender o consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8