Grupo ALG

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/08/2018 às 12:02

ID: 38048159

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu tinha uma mercearia onde contratei os serviços da empresa, porém 6 meses depois fechei o comércio e informei que gostaria de cancelar o serviço, a Sra. Sueli (funcionária na época) me orientou a enviar e-mail para formalizar a solicitação, onde atendo prontamente e enviei o e-mail com a solicitação. Após 2 meses continuei recebendo boletos para pagar; enviei novo e-mail informando que já havia solicitado esse cancelamento e não obtive retorno. Tentei entrar em contato por telefone e ninguém me retornou, achei que tivessem resolvido minha situação, quando para minha surpresa precisei usar meu nome e foi constato 12 protestos em cartórios diferentes dessa empresa. Entrei em contato de imediato e me informaram que não haviam cancelado, enviei todos e-mail enviados na época e fingiram que não leram, pois enviaram o valor que deveria pagar mais de R$ 4.*******,00 (Seria cômico se não fosse trágico), enviei e-mail pedindo cartas de anuência pois não iria pagar por um erro cometido por eles e a Sra. Elaine me solicitou os números dos registros protestados, achei que iria resolver a minha situação, levantei os números dos protestos, pagando R$ 81,00 no cartório, quando enviei o e-mail com os dados solicitados a mesma respondeu informando que iria fazer as cartas e enviar o valor que eu tinha que pagar para pegar as cartas. Estou indgnada com tanta falta de respeito e consideração por parte da empresa, fora que quando tentaram arrombar o estabelecimento , o alarme não alertou e os seguranças só foram quando ligamos, pois como morava em frente ouvi barulhos.
Gostaria de uma solução para o relato acima, estou precisando alugar um imóvel e preciso do meu nome limpo.