GRUPO ALIANCA GESTAO E SERVICOS CONDOMINIAIS

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Queimados - RJ

19/02/2026 às 18:48

ID: 241128747

Sou morador e inquilino de um apartamento no Condomínio Conquista, em Nova Iguaçu/ Posse RJ. Vivo em união com meu companheiro há mais de um ano e nos mudamos juntos para o imóvel, onde resido atualmente e mantenho meus pertences e vínculos.

Antes mesmo do ocorrido, procurei o síndico *****, responsável pelos condomínios Conquista, para esclarecer a possibilidade de bloqueio de acesso por parte do meu companheiro. Recebi diversos áudios nos quais ele afirmou claramente que isso não poderia acontecer sem ordem judicial ou medida protetiva.

Apesar dessa orientação expressa, após uma discussão pessoal, meu companheiro solicitou à administração do condomínio que bloqueasse meu acesso, e a funcionária da administração acatou o pedido de forma indevida.

Possuo pertences no imóvel e contas em meu nome vinculadas ao endereço (como gás), comprovando meu vínculo com a residência.

Ao tentar retornar para casa, fui barrado na portaria, passando por constrangimento e exposição perante terceiros.

Procurei a administração para esclarecimentos e fui atendido pela funcionária Rebeca, responsável pelo bloqueio. Durante o atendimento, fui tratado com tom rude, debochado e desrespeitoso. Ao questionar a legalidade do ato, a funcionária manteve postura inadequada, chegando a debochar da situação e proferir comentários impróprios.

Destaco que:
Sou morador e inquilino do imóvel.
Vivo em união com meu companheiro há mais de um ano e nos mudamos juntos para a residência.
O síndico ***** confirmou previamente que o bloqueio não poderia ocorrer sem ordem judicial.
Possuo vínculo comprovável com o endereço.
O condomínio não possui autoridade para impedir o acesso de morador sem decisão judicial.
Houve falha grave na prestação de serviço e conduta desrespeitosa no atendimento.

Solicito esclarecimentos formais sobre o ocorrido.
Ressalto ainda a conduta da funcionária Rebeca, da administração, que me tratou de forma rude, grosseira e desrespeitosa durante o atendimento. Além de acatar um bloqueio indevido, ela ultrapassou seus limites funcionais ao não me notificar previamente sobre a retirada do meu acesso, como seria o mínimo esperado em respeito ao morador. Em nenhum momento fui informado de que minha entrada seria bloqueada; ao contrário, a funcionária insistiu em afirmar que estava correta, mantendo postura ríspida e debochada.

Sou morador, contribuo regularmente com o pagamento do condomínio e entendo que o mínimo esperado é tratamento respeitoso e profissional. Diante das atitudes da funcionária, questiono quem se responsabiliza por essa conduta e pelos danos causados, considerando que a administração atua por meio da seguradora Aliança.