Grupo Alpha Móveis

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São Paulo - SP

25/10/2022 às 14:12

ID: 152405181

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No dia 21/05 entrei em contato com a empresa Grupo Alpha Soluções Inteligentes (CNPJ: (Editado pelo ReclameAQUI) / Razão Social: E P C Moveis E Decoracoes Eireli / Nome Fantasia: Grupo Alpha Solucoes Inteligentes / Localizado na Rua Barão de Jaceguai, ******* Centro Suzano SP), diretamente com o vendedor (Editado pelo ReclameAQUI) via Whastapp. Solicitei um orçamento do projeto para execução de móveis planejados para todo o apartamento (cozinha, lavanderia, 2 salas, varanda, 2 quartos e 2 banheiros), encaminhei todo o projeto desenvolvido pela arquiteta para que gerassem o orçamento, me informaram que o prazo de entrega e instalação eram de 30 dias úteis após assinatura do contrato. No dia 27/05 foi assinado o contrato e envio do projeto à fábrica. Recebi algumas informações no grupo do condominio, de que estavam com problemas na entrega de seus móveis planejados fornecidos pela mesma empresa citada acima. Me garantiram que antes mesmo do dia 25/07 meus móveis estariam montados e que só pagaria se estivesse totalmente de acordo com o que seria entregue. Dei um voto de confiança, pelas condições propostas por ele, e seguimos com o serviço. A entrega de parte dos móveis foi feita no dia 29/07 e inicio de instalação no dia 01/08. No mesmo dia da instalação já informei que o guarda-roupa da suíte estava errado, pedi para os montadores não finalizarem, pois teria que arrumar, mas o (Editado pelo ReclameAQUI) pediu para seguir com toda a montagem, pois iria verificar tudo na vistoria e fazer os ajustes e correções. Ao decorrer da semana fui identificando muitos outros erros cometidos no projeto, e fui notificando o (Editado pelo ReclameAQUI), além de ir percebendo que muitos dos móveis não haviam sido entregues (como os dois banheiros, portas, puxadores, etc). No dia 05/08 questionei se havia uma previsão dos itens queestavam faltando e o (Editado pelo ReclameAQUI) me informou que seriam entregues na próxima semana. Enviei uma mensagem bem detalhada de todos os itens pendentes, alguns erros acabei aceitando para tentar agilizar a entrega do projeto. Agendamos a vistoria para verificar todas as pendências no dia 12/08, todas as pendências foram verificadas e anotadas por ele. Acordado entrega dos itens faltantes para o dia 19/08. Ele novamente me informou que iria finalizar tudo no dia 29/08, pois haviam coisas pendentes com a fábrica e já me entregaria tudo de uma vez e finalizaria. Alteramos a data novamente. Ao verificar com ele se estava tudo certo para o dia 29/08, novamente ele solicitou alteração para o dia 30/08 e 31/08 para finalizar tudo. Me solicitou novamente a entrega de tudo para o dia 14/09, data essa que também foi alterada para o dia 25 e 26/09, com a alegação de que entregaria todas as pendências. Data essa alterada novamente para os dias 29 e 30/09. Mais uma vez, ninguém apareceu para finalizar. No dia 04/10 enviei videos explicando tudo que faltava, no dia 05/10 vieram verificar o que faltava e instalar algumas coisas com o que ainda estava desmontado na varanda. No dia 07/10 outros montadores estiveram no local e seguiu com muitas pendências. Enviei as medidas de tudo que faltava ser entregue e/ou corrigido. No dia 08/10 eu comprei todos os puxadores que estavam faltando, puxadores esses que deveriam ter sido entregues por eles, porém não foram ou foram entregues errados, fiz isso para tentar agilizar as coisas e segui informando de todas as pendências que ainda tinham. No dia 13/10 vieram realizar mais algumas pendências (instalação de alguns puxadores), me solicitaram uma semana para verificar tudo que faltava com a fábrica e retornariam nos dias 24 e 25/10 com tudo para finalizar. No dia 21/10 o mesmo realizou uma visita para tirar medidas. Aguardei mais uma vez a entrega e montagem no dia 24/10 e ninguém apareceu. No dia 25/10, após muita insistência da minha parte, dois montadores estiveram no meu apartamento, mas vieram sem nada novo para instalar, apenas seguir com as coisas que ainda estavam aqui. Fizeram a instalação dos puxadores (que eu comprei) e só. Até o momento, sigo com um guarda-roupa cheio de problemas e correções pendentes, além de outras pendências em praticamente todos os cômodos. Ao decorrer dos meses, fui abrindo mão de muitas coisas que eu havia solicitado, afim de agilizar, porém foi em vão.