Grupo Alpha Móveis

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São Paulo - SP

24/05/2023 às 14:07

ID: 165229893

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O Carlos e o contrato dele falaram que entregaria os moveis do apartamento no meio de setembro/*******, estamos em 05/12/******* e ainda não foi finalizado os moveis.

O Carlos e o contrato falaram que começaríamos a pagar os moveis depois que estivesse tudo pronto, já paguei o terceiro boleto e ainda não tem nem um cômodo pronto, mais de 2 meses de atraso e com várias peças faltando e duas portas do closet errada, que precisará ser trocada.

Ele já pediu 7 vezes um prazo para finalizar, eu sempre aceito e nunca termina.
Cada hora tem uma equipe no meu apartamento.
Já quebraram o revestimento em porcelanato da nossa cozinha, estragaram a nossa mesa que é feita de mármore com resina, estragaram o nosso sofá, sem contar as paredes, que tem lugares que arrancaram pedaços.

Na hora de conquistar o cliente a empresa é perfeita e o Carlos também presta um super atendimento.. Depois que começou atrasar, tem várias vezes que mando mensagem e ele nem responde.

Como foi indicação, não nos preocupamos. Contudo, depois desses problemas, começamos a pesquisar.

No Reclame Aqui tem outras reclamações de pessoas nas mesmas situações que a gente.
Sem contar que no Story do WhatsApp o Carlos fica postando outros projetos que ele está entregando, e deixando o meu apartamento sem suporte nenhum, fingindo ser uma boa empresa para os novos clientes. (Sinto pena deles).

Atualmente estamos com um processo Judicial pois tivemos que pagar outra empresa pra finalizar os moveis tendo um prejuízo de 20 mil reais, tenho áudios do próprio José Carlos dizendo pro montador que era pra colocar a cor diferente do projeto
Todo comentário que fazemos é excluído inclusive a Pagina do face book foi desativada, ele me bloqueou das redes sociais, atualmente a empresa se encontra na Avenida Miguel Badra *******, antes no endereço da Rua Barão de Jaceguai, antes a empresa era Grupo Alpha Soluções Inteligentes e agora Grupo Alpha Moveis e Decorações, o Jose Carlos Damasceno que é o proprietário da empresa com sua esposa a todo momento dizia que iria resolver a situação e não resolvia, inclusive a fabrica Adesso que ele comprava eles foram descredenciado, agora é Mobles que eles fazem, sem contar que nem todo os meus moveis vieram da fabrica boa parte foi feito em marcenarias menores aqui em SP coisa que o acabamento não é igual, fiquem atento com contrato da Losango ou do Santander antes de assinar pois eles ja receberam o dinheiro e nos continuamos a pagar os boletos até que saia a sentença.
Quando fechamos com ele o mesmo informou que os montadores são funcionários da empresa deles porém não é o que ocorreu, no meu apto foram 3 equipes diferentes inclusive um montador chamado Giovani disse que o closet que eles entregaram estava completamente errado, condenou o móvel dizendo que era inutilizável , posteriormente a empresa que finalizou o projeto realmente teve que fazer um closet do zero.
O Carlos nunca assume a responsabilidade e sempre joga a culpa em terceiros sendo que voce paga pra ele e não pra terceiros, eu tenho um audio dele falando que os montadores parecem noia que pega o dinheiro e depois some, sendo que os montadores estavam indo lá o problema era que ele não enviava as madeiras para finalizar o serviço.
Quando voce for receber os moveis da fabrica verifica se todos os ambientes vieram pois no meu caso veio faltando varios ambientes, outra coisa são peças em MDP que eu tenho no whatsapp mensagem que comprovam que eu queria *******% MDF, e o proprio Carlos quis me convencer que o MDP é melhor que o MDF, o que não é verdade o MDP é muito inferior ao MDF, inclusive quando questionado ele jogou a culpa na fabrica, porém a fabrica passou o pedido que o proprio Carlos pediu as madeiras em MDP.