Grupo Altech

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Riacho das Almas - PE

22/03/2018 às 09:47

ID: 34000829

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Compramos uma máquina de pipoca de auto atendimento (aquelas que a própria pessoa se serve). Na hora da venda foi uma maravilha. Informaram que a máquina dificilmente apresenta qq tipo de problema e que se por ventura apresentasse, um técnico viria para solucionar (a empresa fica em SC). Desde que recebemos a máquina e a instalamos (final de dezembro /17) começaram os problemas. Já de imediato pedi para devolver, mas ficaram "enrolando" que tudo seria resolvido até passar o prazo em que por lei eu pudesse devolver. A máquina já apresentou vários problemas como engolir o dinheiro e não fazer a pipoca, engolir e devolver o dinheiro, desligar sozinha, fazer pipoca pela metade, soltar apenas o milho, super aquecimento e agora travou. O pior é que temos quer perder tempo, esperando a boa vontade para ficar fazendo vídeo chamada para solucionar os problemas. Agora que solicitei a presença de um técnico, informaram que só podemos resolver o problema através de vídeo conferência. Um absurdo!!!!! Tenho certeza que se por acaso o problema for maior ou de difícil resolução podem alegar que mexemos na máquina de forma indevida. O mais engraçado é que antes do prazo de devolução se esgotar o dono e vendedor do produto me atendida. Agora..... Sem comentários!!!!! Produto péssimo, não recomendo a ninguém.