Grupo Amantini

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Bauru - SP

20/06/2024 às 10:02

ID: 190761391

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No dia 28 de abril meu carro entrou em potência de motor reduzida e não passou de 80km por hora nas rodovias e 40/50km por hora dentro da cidade.
Agendei a revisão e manutenção do carro no dia 29/04 para resolução do problema, foi apagado o problema do painel e pediram uma peça chamada solenoide que não tinham em estoque, no dia 17 de maio foi trocado esta peça e no dia 18 voltou a dar o mesmo problema,
Entrei em contato com a concessionária Amantini Bauru e informei o problema e foi pedido outra peça que foi trocado no dia 29/05, após a peça ser trocada o carro voltou a apresentar o problema no dia 30 e no dia 31/05 fui pessoalmente até a concessionária e mostrei novamente o problema onde agendaram a manutenção no dia 01/06 (sábado), foi informado que até as 12:00 devolveriam o carro concertado, próximo às 11:30 me ligaram informando que não localizaram o problema do veículo e precisariam de 1 semana com ele para possíveis testes e o carro ficou lá.
No dia 03/06 (segunda feira) fui até a concessionária falei com o gerente Willian e e pedi para aplicação do código 18 do CDC, pois já se passaram dos 30 dias e eles não sabiam o problema do veículo, o mesmo me informou que essa tratativa era direto com a GM por SAC e me passou o ctt, fiz a ligação em sua frente e a atendente informou que eles eram responsáveis por aplicação do procedimento e não eles, na mesma ligação a att conversou com o gerente e informou que eles eram os responsáveis por isso, realizei a reclamação para salvar o protocolo da ligação é*******1 e fiz um boletim de ocorrência.
A GM entrou em contato após algumas horas e pediu para procurar o pós venda na concessionária, ao ir conversar com o mesmo, ele me orientou a não fazer nada, pois após entrar com pedido de troca do veículo ou devolução do valor eles não poderiam mais mexer no veículo e o carro ficaria lá até o fim do possível acordo judicial, me deu exemplo de um cliente que estava com um carro parado a 3 anos lá e que eu ficaria sem o carro, eles pediram um carro reserva que foi aprovado na quarta feira dia 05 para retirada às 17h, no almoço entraram em ctt para informar que as 16h já poderíamos buscar meu carro, concluído não foi usado o carro reserva e nos demais dias eles negaram esse pedido.

Ao pegar o veículo fui informado que trocaram as peças da turbina do veículo, até o momento o problema está resolvido.

Mas não realizaram o cumprimento do artigo 18 do código do consumidor.