Grupo Amantini de Bauru - SP está se utilizando de propagandas enganosas para atrair o cliente de forma irresponsável para compra do carro zero.

Não resolvido
Bauru - SP
18/02/2025 às 12:04
ID: 209651623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui atraído à concessionária com o marketing de pagamento de tabela FIPE no usado, que se encontra estampado em grande tamanho no vidro na frente da concessionária, porém não esperava que tal propaganda se tratava do que "um jogo de números" para direcionar o cliente, de forma irresponsável, ao erro.
Ao levar dois carros usados para serem avaliados e possível negociação, me deparo com o vendedor me apresentando valores irreais dos veículos zero quilômetros. Veículos que no site oficial da Chevrolet são apresentados a R$ *******.******* com carro na troca, nessa concessionária foi apresentado a R$*******,*******.
Visto isso percebo que para pagarem preços próximos a tabela FIPE (como anunciado), se usam de artifícios de aumento no preço final do veículo zero km a fim de enganar o cliente.
Artifício esse que "queima a imagem" da montadora na região, fazendo com que o cliente opte pela concorrente visto a negociação com má fé em que se depara ao tentar adquirir o seu carro zero.
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 08:43
Olá,
Em resposta a demanda apresentada, informamos que a promoção FIPE no seu usado, é condicionada a alguns critérios de avaliação do veículo usado, além de constar a frase na propaganda como texto jurídico, consulte condições. Em se tratando das condições para compra de Tracker Premier com usado na troca e pagamento da FIPE, segue critérios estabelecidos pela Chevrolet Brasil:
Tracker Premier (Conf. 3P76BS e 5P76BS), opcional RFG / R8G, ano/modelo *******/*******, na cor Azul Boreal, com preço promocional à vista a partir de R$*******.*******,00, ou através de plano de financiamento FDU oferecido pelo Banco GM S.A., com entrada de 70,29% (R$*******.*******,00) mais 30 prestações mensais e consecutivas de R$1.*******,00, taxa de juros a partir de 0,00% a.m. e CET de 7,12% a.a. Plano de financiamento direto ao usuário FDU sujeito à prévia análise de crédito e condições vigentes na data da compra. Restrições podem ser aplicadas conforme análise individual. O cálculo contempla custos de Tarifa de Confecção de Cadastro no valor de R$*******,00. Valor final com o financiamento: R$*******.*******,00. Impostos eventualmente incidentes na operação e Taxa de Registro de Contrato não contemplados no valor das parcelas. Condição de compra do usado com base na Tabela FIPE de fevereiro de *******, válida somente na compra de um veículo Tracker Premier, ano/modelo *******/*******, disponível no estoque da concessionária conforme Preço Público Sugerido R$ *******.*******, mediante a entrega de um veículo usado até o valor de FIPE limitado a R$ 80.*******,00, das marcas Chevrolet/GM, VW, Ford, Fiat, Honda, Hyundai, Jeep, Toyota ou Nissan. Condições válidas somente na compra de um veículo novo disponível no estoque da concessionária mediante a entrega de um veículo usado do mesmo segmento. Condição não aplicável para táxis, carros importados, veículos comerciais e/ou modificados. Os veículos usados acima mencionados devem necessariamente enquadrar-se nos seguintes critérios: ano de fabricação a partir de ******* e até 10.******* km rodados por ano (considerando-se a média da quilometragem). Devem ainda preencher todas as seguintes condições: todas as revisões feitas na concessionária credenciada da marca, com manual, *******, pneus em bom estado, itens de segurança de fábrica, sem avarias ou reparos a efetuar, com perícia aprovada sem restrições, sem ocorrências de sinistros e com IPVA e DPVAT ******* e anteriores pagos. O veículo usado deve ser entregue como parte de pagamento na concessionária no ato do fechamento do negócio e deverá estar com toda a documentação regular, em dia e livre de quaisquer ônus e/ou pendências. Serão aceitos somente clientes pessoa física. A avaliação dos usados é feita diretamente pela concessionária, sujeita a avaliação física e aprovação mediante laudo por empresa homologada de vistoria contratada pela concessionária. O CPF do proprietário do veículo usado deve ser obrigatoriamente o mesmo do comprador do veículo novo. Condição limitada ao recebimento de 01 (um) veículo usado como parte do pagamento para cada Chevrolet zero km adquirido. O veículo usado não poderá ter valor maior que zero km. caso de intenção pela contratação, o cliente será previamente informado sobre o Custo Efetivo Total onde constarão a taxa de juros pactuada, tributos incidentes na operação, tarifas eventualmente cobradas, seguros e serviços eventualmente contratados, além de outras despesas, de responsabilidade do cliente, que poderão ser cobradas. Parcela protegida não obrigatória ficando a critério do cliente a escolha da contratação do seguro. O produto está registrado na SUSEP sob o n Processo SUSEP *******.*******/*******80, sob a responsabilidade da Metropolitan Life Seguros e Previdência Privada S.A., código SUSEP ******* e CNPJ 02.*******.*******/*******29. A aceitação do seguro estará sujeita à análise do risco pela seguradora. O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização. Corretor de Seguros: GM Corretora de Seguros Ltda. CNPJ 05.*******.*******/*******57. O Segurado poderá consultar a situação cadastral de seu corretor de seguros, no site https://*******, por meio do número de seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF. Seguro Parcela Protegida válido para os veículos anunciados durante a validade da oferta. Ofertas não válidas ou cumulativas com modalidade de venda direto da fábrica, taxistas e produtores rurais. Os serviços OnStar dependem da disponibilidade da rede celular compatível com a rede OnStar e da disponibilidade do sinal de GPS. Os serviços de emergência funcionam como uma maneira de auxiliar na conexão entre o cliente e os Serviços Públicos de Emergência e dependem das regras, cobertura e disponibilidade destes. Visite https://******* para verificar a área de cobertura dos serviços OnStar e do atendimento de Emergência, bem como demais limitações dos Serviços OnStar. Consulte condições em sua concessionária Chevrolet. Os veículos Chevrolet estão em conformidade com o PROCONVE - Programa de Controle da Poluição do Ar por Veículos Automotores. https://******* - SAC: ******* ******* ******* e Chevrolet Serviços Financeiros através do Site https://******* | Central de Relacionamento ******* ******* *******, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Atendimento Eletrônico 24h | SAC ******* ******* ******* | Deficientes Auditivos ******* ******* ******* | Ouvidoria ******* ******* *******. Ofertas válidas até 28/02/******* nas concessionárias participantes do Interior de São Paulo e apenas para veículos Chevrolet 0 km no estoque da Rede. Paz no trânsito começa por você.
******* que os valores dos veículos são tabeladas pela GMB nacionalmente, o veículo negociado é uma Tracker Premier, com valor de tabela R$*******.*******.
Consideração final do consumidor
20/02/2025 às 18:51
Propaganda enganosa induzindo o cliente ao erro.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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