Grupo Amantini

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Bauru - SP

23/09/2024 às 09:45

ID: 197548555

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No dia 16/09/*******, levei meu veículo, uma Chevrolet Tracker branca, para a revisão de vinte mil quilômetros na concessionária Chevrolet Amantini, em Bauru. Ao retornar para buscar o carro, descobri que ele havia sido utilizado por outra pessoa sem a minha autorização.
Quando essa pessoa chegou com o meu carro na concessionária, coincidiu a minha chegada.
Na recepção, ele alegou ter pego a *******. E quando a funcionária perguntou para mim, o que eu desejava, falei que queria o carro dele. Essa pessoa olha para tras e ainda tira uma com a minha cara dizendo: Você quer comprar? *******.*******,00! Mostrando a chave pra https://******* entender, a funcionaria perguntou para mim: Qual o seu carro? Foi aí que eu respondi, essa tracker que ele acabou de chegar, utilizando o meu veículo sem a minha autorização e de responsabilidade de vocês da empresa.
Aí a pessoa alegou ter confundido meu carro com o dela, um Onix branco.

Durante o tempo em que o veículo esteve fora do meu controle, entre quinze e dezesseis horas, a calota dianteira esquerda foi danificada, apresentando arranhões visíveis. A concessionária reconheceu o dano e já tomou as providências para a substituição da peça, que será realizada assim que a nova calota chegar.

No entanto, gostaria de registrar minha insatisfação em relação ao uso não autorizado do meu veículo. Além disso, é importante ressaltar que, no momento em que o carro foi retirado por outra pessoa, não houve qualquer verificação por parte da portaria ou solicitação de documento para confirmar a identidade da pessoa que levou meu veículo. Essa falta de controle e de cuidado é inaceitável, pois comprometeu a segurança do meu patrimônio.
Em nenhum momento o gerente ou algum funcionário perguntou a essa pessoa o motivo de ter saído com o meu carro, simplesmente entregaram a chave do onix e o mesmo foi embora.

Aguardo uma resposta e medidas adequadas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.