Alergia a tinta

Prezada Viviane Aparecida Silva Dueli,

Já respondemos a sua prévia reclamação feita aqui pelo Reclame Aqui, e você não fez a réplica, preferindo vir criar uma nova reclamação com o mero intuito de difamar uma empresa legítima.

Vamos colocar abaixo, nossa resposta enviada aqui nesta mesma plataforma, no dia 26/12/******* às 16:39 (somente dois dias após sua mensagem, inclusive, na véspera de natal).

Essa afirmação é publica e verificável por todos.

Segue:

Prezada Viviane Aparecida Silva Dueli, boa tarde.

Em primeiro lugar, é importante ressaltar que o canal oficial para resolução de quaisquer questões relacionadas ao produto Viper Ink é o e-mail *******. Esse é o único canal, e o mais seguro, para resolução de quaisquer tratativas desse tipo.

Ademais, em nossos registros, não detectamos quaisquer reclamações prévias suas. Prestamos suporte e respondemos a todos os contatos que são realizados pelo canal oficial de forma muito celere.

Por favor, entre em contato pelo e-mail solicitado, enviando um relato completo da situação e evidências. Ademais, para iniciarmos a investigação interna sobre a sua alegação, pedimos que nos encaminhe:

1 - Foto do frasco com validade e número de lote: informações essenciais para que possamos rastrear toda a produção do produto, visando detectar anormalidades que fujam as especificações de produção. A validade é para verificar se o produto foi utilizado dentro do seu prazo de segurança;

2 - Nota Fiscal: Documento importante para verificarmos onde o produto foi adquirido, e se realmente ele é legítimo ou possui indicativos de falsificação / adulteração;

De forma complementar, encaminhe:

3 - CNPJ: Qualquer atividade econômica, inclusive realização de tatuagem, em nosso país precisa de número de pessoa jurídica perante as entidades governamentais para que seja exercida de forma legitima;

4 - Alvará Sanitário: Tinta de tatuagem é considerada juridicamente como um dispositivo médico, altamente regulado pela ANVISA e por tanto, o profissional / estúdio de tatuagem precisa de Alvará Sanitário para poder exercer esse tipo de atividade, demonstrando que tem aderência às boas práticas sanitárias e cumpre a legislação local.

Em seu contato, também encaminharemos um formulário para preenchimento.

É sabido que existe uma pequena parcela da população que possui sensibilidade seja a cosméticos, tintas de cabelo, esmaltes, medicamentos ou outros tipos de produtos aplicados no corpo humano. No nosso caso, para verificar a possibilidade de utilização de nossas tintas, indicamos arealização de teste de alergia (conforme constante de forma clara na Instrução de Uso do produto). Em caso de reações adversas, a recomendação é que o cliente sempre procure um médico imediatamente para análise e tratamento adequado do caso.

Todas as etapas de produção da tinta Viper Ink são realizadas e controladas por profissionais capacitados, submetidos a diversos procedimentos internos de qualidade, incluindo a realização de análises microbiológicas e físico-químicas para todos os lotes de produção das tintas de tatuagem, além da esterilização por raios gama.

Ficamos no aguardo do envio das informações e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Grupo Amazon Tattoo