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Botucatu - SP

26/01/2025 às 14:49

ID: 208256183

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tive problemas com a tinta viper preto turbinado novo frasco New generation, sempre usei a mesma tinta Preto turbinado e nunca tive problemas algum componente novo da tinta está causando alergia nas pessoas, diversos outros tatuadores estão reclamando da mesma tinta estou tendo que pagar medicação tratamento para clientes, meu estúdio é perfeitamente limpo higienizado, repito nunca tive problemas a tinta viper preto turbinado nova esta com algum componente que está causando transtorno , causando infecção a pele das pessoas gostaria de uma posição sobre isso

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Resposta da empresa

26/01/2025 às 15:02

Prezada Daiana Vieira, boa tarde.

Em primeiro lugar, é importante ressaltar que o canal oficial para resolução de quaisquer questões relacionadas ao produto Viper Ink é o e-mail *******. Esse é o único canal, e o mais seguro, para resolução de quaisquer tratativas desse tipo.

Ademais, em nossos registros, não detectamos quaisquer reclamações prévias suas. Prestamos suporte e respondemos a todos os contatos que são realizados pelo canal oficial de forma muito celere.

Por favor, entre em contato pelo e-mail solicitado, enviando um relato completo da situação e evidências. Ademais, para iniciarmos a investigação interna sobre a sua alegação, pedimos que nos encaminhe:

1 - Foto do frasco com validade e número de lote: informações essenciais para que possamos rastrear toda a produção do produto, visando detectar anormalidades que fujam as especificações de produção. A validade é para verificar se o produto foi utilizado dentro do seu prazo de segurança;

2 - Nota Fiscal: Documento importante para verificarmos onde o produto foi adquirido, e se realmente ele é legítimo ou possui indicativos de falsificação / adulteração;

De forma complementar, encaminhe:

3 - CNPJ: Qualquer atividade econômica, inclusive realização de tatuagem, em nosso país precisa de número de pessoa jurídica perante as entidades governamentais para que seja exercida de forma legitima;

4 - Alvará Sanitário: Tinta de tatuagem é considerada juridicamente como um dispositivo médico, altamente regulado pela ANVISA e por tanto, o profissional / estúdio de tatuagem precisa de Alvará Sanitário para poder exercer esse tipo de atividade, demonstrando que tem aderência às boas práticas sanitárias e cumpre a legislação local.

Em seu contato, também encaminharemos um formulário para preenchimento.

É sabido que existe uma pequena parcela da população que possui sensibilidade seja a cosméticos, tintas de cabelo, esmaltes, medicamentos ou outros tipos de produtos aplicados no corpo humano. No nosso caso, para verificar a possibilidade de utilização de nossas tintas, indicamos arealização de teste de alergia (conforme constante de forma clara na Instrução de Uso do produto). Em caso de reações adversas, a recomendação é que o cliente sempre procure um médico imediatamente para análise e tratamento adequado do caso.

Todas as etapas de produção da tinta Viper Ink são realizadas e controladas por profissionais capacitados, submetidos a diversos procedimentos internos de qualidade, incluindo a realização de análises microbiológicas e físico-químicas para todos os lotes de produção das tintas de tatuagem, além da esterilização por raios gama.

Ficamos no aguardo do envio das informações e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Grupo Amazon Tattoo