Reação alérgica com a viper

Prezado Anderson Rodolfo,

Recebemos o seu contato por e-mail no dia 13/09/*******. Respondemos o seu e-mail no mesmo dia, e ainda assim, você realizou uma reclamação no Reclame Aqui sem ao menos, aguardar o retorno da empresa pelo canal oficial.

Propositalmente, esperamos uma semana para responder a sua reclamação nesta plataforma, de modo a aguardar o seu envio das informações previamente solicitadas por e-mail para que fosse possível realizarmos uma investigação interna do ocorrido.

Você não enviou nenhuma das informações solicitadas ou anexou qualquer evidência mínima que trouxesse veracidade à sua alegação.

Lhe solicitamos:

1 - Foto do frasco com validade e número de lote: informações essenciais para que possamos rastrear toda a produção do produto, visando detectar anormalidades que fujam as especificações de produção. A validade é para verificar se o produto foi utilizado dentro do seu prazo de segurança;

2 - Nota Fiscal: Documento importante para verificarmos onde o produto foi adquirido, e se realmente ele é legítimo ou possui indicativos de falsificação / adulteração;

3 - CNPJ: Qualquer atividade econômica, inclusive realização de tatuagem, em nosso país precisa de número de pessoa jurídica perante as entidades governamentais para que seja exercida de forma legitima;

4 - Alvará Sanitário: Tinta de tatuagem é considerada juridicamente como um dispositivo médico, altamente regulado pela ANVISA e por tanto, o profissional / estúdio de tatuagem precisa de Alvará Sanitário para poder exercer esse tipo de atividade, demonstrando que tem aderência às boas práticas sanitárias e cumpre a legislação local.

Ressaltamos que você é obrigado por lei a possui-las, de acordo com as normas vigentes no estado e município do Rio de Janeiro.

Ademais, em seu e-mail para nós, você informou que também costuma utilizar a tinta DYNAMIC, tinta essa que é proibida no Brasil, já que não possui registro na ANVISA e assim, colocando todos os seus clientes em alto risco. Temos registrada a afirmação em nossa caixa, onde estabelecemos um estrito controle de todos os contatos feitos.

Por fim, ressaltamos que continuamos aguardando o retorno das informações solicitadas para que possamos avançar com as devidas investigações internas sobre sua alegação.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Grupo Amazon Tattoo