Grupo Amazonas

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17/03/2025 às 19:15

ID: 212403865

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Total chateação e desprezo com o consumidor, no dia 22-01-******* estive na concessionaria RENAULT Av. Santos Dumont N ******* levei a peça que apresentava defeito e dentro da garantia de fabrica, foi informado pelo atendente WEDLEY que precisava levar para a fabrica e precisava esperar o retorno da fabrica.
Tentei fazer contato por telefone na data de 17-03-******* porem a concessionaria não atendia no setor de peças fiz umas 6 ligações e sem sucesso, precisei ir até lá para resolver a questão da garantia já que precisava comprar outra peça para o meu carro e queira entender melhor qual é o procedimento a ser tomado. foi atendido pelo atendente WEDLEY que nem olhou o papel e já disse que não chegou nada apenas informei o nome da peça quando passei pra que já fazia mais de 30 dias que a peça foi deixada na concessionaria ele pediu o numero da O.S 1896354 ,e com uma atendimento péssimo e esperar ele terminar a conversa com o amigo de trabalho quanto buscou a conta do bar do happy hour com a turma fiquei aguardando até que ele vem com uma desculpa totalmente fútil que a pessoa responsável ficou de atestado medico e por isso tinha que aguarda por mais uns 15 dias uteis para saber qual procedimento vai ser tomado, sendo que CDC é 30 dias para devolução da peça ou do dinheiro e até agora é esperar e esperar..