Falta de informações
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
29/04/2026 às 14:24
ID: 247291901
No dia 04/04/2026 fui até Grupo Amazonas Interlagos, por boas avaliações,onde até então, fui para realizar um sonho de um carro e acabou acarretando e danos financeiros. Neste dia, fui fazer a visita e acabei fechando a compra um Renault Captur. Realizamos a entrada, o pagamento o IPVA, assinatura de contrato, tudo ok. Fui informada, junto ao meu esposo que após 10 dias de faturamento o carro estaria disponível para retirada. O faturamento foi realizado na semana do dia 13/04/2026 e até hoje dia 29/04/2026 não recebemos informações precisas, meu esposo tem que entrar em contato todos os dias com o vendedor perguntando o status do carro, dia 27/04 eles nos enviou um áudio onde o mecânico informado que o "sensor tem que ser arrumado". Aí que está, por que informam 10 dias para a retirada? por que não há um acesso mãos fácil para os compradores tenham controle das peças ou quando estará realmente funcionando? o telefone e whatsapp não funcionam. Entramos em contato com o vendedor todos os dias, entendemos o trabalho dele, mas as respostas parecem que estão sendo respondidas de favor. Pagamos MUITO caro para a conquista do primeiro carro. Além disso, o carro já está com seguro! iremos pagar uma mensalidade sem ao menos ter o carro! No contrato, se não seguimos os 10 dias de documentação/entrada, perdemos o carro, mas e eles que não dão direção alguma ao cliente e atraso na entrada, vão arcar com o que?
Necessito do meu carro, meus direitos e uma resposta breve!
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Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 20:19
No dia 04/04/2026 fui até Grupo Amazonas Interlagos, por boas avaliações,onde até então, fui para realizar um sonho de um carro e acabou acarretando e danos financeiros. Neste dia, fui fazer a visita e acabei fechando a compra um Renault Captur. Realizamos a entrada, o pagamento o IPVA, assinatura de contrato, tudo ok. Fui informada, junto ao meu esposo que após 10 dias de faturamento o carro estaria disponível para retirada. O faturamento foi realizado na semana do dia 13/04/2026 e até hoje dia 29/04/2026 não recebemos informações precisas, meu esposo tem que entrar em contato todos os dias com o vendedor perguntando o status do carro, dia 27/04 eles nos enviou um áudio onde o mecânico informado que o "sensor tem que ser arrumado". Aí que está, por que informam 10 dias para a retirada? por que não há um acesso mãos fácil para os compradores tenham controle das peças ou quando estará realmente funcionando? o telefone e whatsapp não funcionam. Entramos em contato com o vendedor todos os dias, entendemos o trabalho dele, mas as respostas parecem que estão sendo respondidas de favor. Pagamos MUITO caro para a conquista do primeiro carro. Além disso, o carro já está com seguro! iremos pagar uma mensalidade sem ao menos ter o carro! No contrato, se não seguimos os 10 dias de documentação/entrada, perdemos o carro, mas e eles que não dão direção alguma ao cliente e atraso na entrada, vão arcar com o que?
Necessito do meu carro, meus direitos e uma resposta breve!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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