Grupo Amazonas

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São Paulo - SP

27/05/2026 às 12:34

ID: 249829299

Agendei a troca na garantia da lanterna traseira do meu Fastback 2024 na Fiat Amazonas da Mooca.
Me deram a data de 27/5 às 10hs. Fui até o local no horário agendado.
Fui bem atendido, mas esperei por mais de 1 hora para iniciar o serviço. Após essa espera, tive a notícia de que não havia a peça em estoque. Teriam que pedir e chegaria em 7 dias úteis.
Minha insatisfação é por que não fui informado sobre isso no dia que fiz o agendamento?
Assim evitaria meu deslocamento desnecessário até a concessionária e o tempo que fiquei esperando para saber que não trocariam porque não tem a peça em estoque.
Acredito que isso é uma falta de respeito com o cliente que não pagou barato no carro.
É preciso passar essas informações no ato do agendamento não quando o cliente já está na oficina para fazer o reparo.
Total descaso da concessionária.