Grupo Amazonas

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São Paulo - SP

23/02/2025 às 19:35

ID: 210661071

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Estive pela primeira vez na unidade Amazonas Renault Mooca, situada na Radial Leste de São Paulo no inicio de Agosto de *******. Nesta ocasião (05/08) optei por um Fastback da Fiat, mas devido ao excelente atendimento do vendedor da Renault, decidi realizar a compra através dele, já que havia essa possibilidade dentro do grupo Amazonas.
Desde então, os prazos apresentados nunca foram cumpridos e até o presente momento, não consegui retirar meu carro. Entendo que por ser PCD existem alguns tramites a serem seguidos, e aceito que o prazo seja maior por conta disso, mas hoje estamos no final de Fevereiro de *******, e até agora NADA.
Após muitas brigas, ligações e reclamações, tanto na Amazonas como na fabrica da Fiat, recebi a NF do carro dia 03/02, sendo ele faturado dia 07/02. No dia em que dei entrada na compra deste carro, não sabia, mas estava gestante. Hoje estou entrando no 8 mês de gestação, e ainda não consegui receber o carro. Hoje não moro mais em São Paulo, e na reta final da minha gestação, me vejo obrigada a ir para SP bater na porta da concessionária para obter informações. Respeito? Se procura por isso, compre em outo local.
No mesmo momento que recebi o boleto, realizei o pagamento no valor de R$*******.*******,95. Não hesitei em nenhum momento em cumprir minha obrigação diante do compromisso firmado com a empresa. Desde então, todos os dias me apresentam novos prazos para retirar o carro. O vendedor que na época me atendeu, foi desligado da empresa, e hoje tenho que "mendigar" cada dia em um numero diferente, para saber quando poderei retirar meu carro. A gerente? Nunca consegui contato com ela. Já se passaram 15 dias que realizei o pagamento e nada! Dia 18, dia 21, e agora? Será necessário aparecer com uma viatura na porta da concessionária? Seja na Mooca ou Interlagos.
Primeiro foram os tramites dos impostos, ok. Após isso disseram que a procura pelo carro estava acima do esperado pela montadora, problema é deles que passaram um prazo impossível de cumprir, eu assumi o compromisso de compra baseado no prazo que me passaram. E agora, o fornecedor do banco de couro quebrou o contrato e os deixou na mão..cliente final não pode assumir as consequências disso, o prejuízo não pode ser meu. Se o Grupo Amazonas trata os fornecedores como trata seus clientes, devo dizer que entendo a empresa deixa-los na mão.
Grupo Amazonas não possui o mínimo de respeito pelo cliente, infelizmente aqueles que querem trabalhar com ética saem da empresa. Onde já se viu uma gerente dizer "se for para cliente me ligar, não preciso de vendedor". Não estou pedindo favor, eu PAGUEI pelo carro.
Não é 1 real, são alguns reais que disponibilizei e poderiam estar investidos, é um estresse diário, desrespeito continuo.
FUJAMMMMMMM DA AMAZONAS SE VOCÊS QUEREM SER RESPEITADOS! VOCÊ PAGA MAS NÃO RECEBE SEU CARRO.