Coleta de lixo ineficiente, gera custos extras, descumprimento contratual e falta de manutenção nos coletores.
Não respondida
São Paulo - SP
22/10/2025 às 14:17
ID: 229993259
Estamos com problemas de coleta no condomínio desde maio deste ano, o que tem gerado despesas extras para o condomínio semanalmente. Registramos reclamações quase diárias no SAC e a resposta, quando há, é sempre um pedido de desculpas justificado por dificuldades com o caminhão e "reagendamento prioritário para o próximo dia de coleta programada", porém, quando aparecem, não retiram o excesso de resíduo acumulado, apenas o que está dentro das bags, e o que ultrapassa as bordas fica..
Além da inadimplência contratual, ainda impuseram reajuste e não descontam os dias de serviço não executado na NF de prestação de serviços. O cliente precisa se humilhar para pagar corretamente o contratado.
Também tem sido solicitada a manutenção dos coletores, principalmente de vidro, pois como não retiram tudo, o excesso de peso faz com que as rodas quebrem, mas também não somos atendidos.
Penso que antes de enviar um reajuste contratual devem verificar as reclamações da falta de serviço e de não retirada 3 vezes por semana, como contratado.
Não há como justificar para os condôminos o pagamento de um serviço não realizado.