Coleta de recicláveis irregular e falta de comunicação da empresa Muda (Grupo Ampipar)
Respondida
São Paulo - SP
13/09/2025 às 12:09
ID: 226820697
Sou síndica de um condomínio e fizemos contrato com a empresa de coleta de recicláveis Muda, parte do grupo Ampipar. A meses a empresa vem descumprindo o contrato, a coleta foi agendada para todas as sextas-feiras, ou seja, 4 vezes por mês. Ocorre que a mais de 5 meses a coleta tem sido totalmente irregular, tem semanas que não vem, o lixo fica acumulado causando um grande transtorno no condomínio pela falta de espaço para armazena-lo. Nossa estrutura suporta a coleta de 12 a 13 bags semanais e a falta da coleta e de bags acumula uma enorme quantidade . Além do descumprimento do contrato, a comunicação é péssima, não temos retorno, não consigo nem cancelar o contrato porque ninguém retorna. Exijo providências.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 16:39
Prezada Isabel,
Informamos que sua reclamação foi devidamente tratada por meio de nossa Central do Comercial.
Caso tenha dúvidas, sugestões ou necessite de suporte adicional, estamos à disposição pelo seguinte canal:
SAC:*******
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Ambipar Grupo Muda