Grupo Ambipar

Reclamar dessa empresa

naoconsta - --

08/09/2025 às 21:35

ID: 226421845

Sou representante legal da empresa Parque dos Lubrificantes e esta, como geradora de resíduos sólidos considerados perigosos, firmou há muitos anos atrás o devido contrato de prestação de serviços de coleta com a empresa AMBIPAR ENVIRONMENTAL SOLUTIONS - SOLUCOES AMBIENTAIS LTDA - CNPJ *****. Ocorre que desde Novembro de 2024 estamos trilhando um verdadeiro calvário para que as embalagens, frascos e demais elementos constantes no contrato firmado sejam coletados pela empresa Ambipar. Ficamos os meses de Novembro e Dezembro de 2024 sem ter sido feita NENHUMA coleta, situação esta que nos causou tamanho aborrecimento e prejuízos, pois não tínhamos mais aonde estocar todas essas embalagens. Embora devidamente informados por msgs via WhatsApp, através de diversos colaboradores, a Ambipar quedou-se inerte, vindo apenas coletar as embalagens quase ao final de Janeiro.
No mes de Fevereiro também não promoveram nenhuma coleta. Informamos que durante todo esse lapso em que ficamos sem qualquer coleta dos resíduos, efetuamos o pagamento dos boletos de prestação de serviços!
Sempre suplicando para que viessem fazer a coleta dos resíduos, em Março do corrente ano tiveram o despreparo de mandar uma equipe para a coleta, que na ocasião sequer trouxe o documento formal de coleta. Por precaução, tivemos que fazer com que o motorista assinasse de próprio punho, um papel que pudessemos nos salvadar que a coleta fora realizada, com o peso das embalagens recolhidas.
Tal situação nos levou a indagar: estamos pagando mensalmente por um serviço, que está sendo prestado ao bel prazer e quando a Ambipar deseja e pode, e se aparecer qualquer órgão de fiscalização, como vamos comprovar que esta coleta foi feita por empresa autorizada se o comprovante de retirada foi feito em uma folha não oficial e formal? Será que o descarte está sendo feito a contento da lei.?
No mês de Junho, após manter diversos contatos com vários colaboradores da Ambipar e informar que também estávamos esse mês sem coleta, embora tenha sido dito pelo gerente operacional que a situação seria resolvida, nada foi feito à respeito.
Estamos sem NENHUMA COLETA DESDE JUNHO. SENDO A ULTIMA FEITA EM MAIO. E SEGUIMOS PAGANDO TODOS OS MESES, MESMO SEM TER A DEVIDA CONTRAPRESTAÇÃO PELA AMBIPAR.
No dia 02/09, exaustos de tanta desídia, inércia e descaso, solicitamos formalmente a Rescisão da prestação de serviços de coleta, ante a quebra contratual Unilateral por parte da Ambipar, ao passo que estamos ha 3 meses sem qualquer coleta, e se somarmos ao ano de 2024, foram mais de 6 meses sem qualquer prestação de serviços contratada.
E para nosso espanto e surpresa, fomos informados que a rescisão será feita no.prazo de 30.dias e que ao.ser finalizada em.02 10, será emitida NF de serviços. Em.nenhum momento houve qualquer cuidado em dizer que promoveriam a coleta dos frascos que estão cada dia mais empilhados em nossa empresa, e sim que será emitida nova NF e que os boletos dos meses de Setembro e outubro deverão ser pagos.
Isso é uma afronta ao código de Defesa do consumidor e ao próprio cliente e contratante. Assumem a falha de prestação de serviços em resposta ao nosso pedido de rescisão, mas em nenhum momento procuram minimizar os prejuizos por nós sofridos e ainda querem nos imputar o pagamento dos boletos dos meses de Setembro e Outubro.
Uma postura de afronta as diretrizes da lei consumeirista, de boa prática comercial, da boa fé e lealdade contratual.
Não recomedamos e levaremos o caso à Promotoria do meio ambiente do MPSP, bem como aos demais órgãos reguladores.