Dificuldade no agendamento e falta de informações sobre o serviço de coleta da Samsung Recicla/Ambipar Environment
Não respondida
São Paulo - SP
10/11/2025 às 10:05
ID: 231466989
Minha Lava e Seca quebrou, o orçamento para conserto ficou absurdamente caro, e eu resolvi adquirir outro aparelho. Para descartar a Lava e Seca antiga, solicitei o SAMSUNG RECICLA, um serviço prestado pela Ambipar Environment. A unica forma de contato é uma ficha enviada automaticamente pelo Whatsapp.
Porém, após preencher, não há qualquer informação 1) Se o aparelho será retirado 2) quando será retirado, prazo para atendimento, ou forma de agendamento 3) quem retira.
Tentei incontáveis contatos com a Samsung e eles não atendem, não respondem email, tampouco a Ambipar Environment, de quem é a ficha.
Não, a melhor experiencia NÃO É pelo Whatsapp. é péssima.
A nova máquina chega hoje e a outra está aqui, sem previsão de retirada!!!
Reforço que a logistica reversa de fim de vida de produtos, ainda mais desse porte, é uma OBRIGAÇÃO da marca pela Política Nacional de Resíduos Sólidos.
Preciso de contato urgente para saber a previsão de retirada.