Não contratem essa empresa!
Não resolvido
Maceió - AL
05/08/2025 às 11:50
ID: 223784861
Empresa está prestando um Péssimo serviço a Ultragaz, seus funcionários que fazem a revisão e o controle dos documentos de revendedores que carregam na Uktragaz, estão perseguindo revendedores, já 3 vez que um funcionário de nome ***** recusa os chamados sem respaldo algum legal. Onde empresa sediada em Aracaju, a Ultragaz tbm, eles pedem documentos e declarações que não são exigidas em lei, fazendo suas próprias leis dentro da empresa dificultando e burocratizando o comércio das revendas. Não comtratem, tentei falar com ouvidoria, não existe ouvidoria, o ***** deles desligam na cara quando pedem pra falar com ouvidoria. O sistema deles eh ultrapassado, funcionários demoram pra responder os chamados. Não contratem essa empresa pois vcs vão perder os clientes.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 09:22
Prezado bom dia, entraremos em contato para entender a situação.
Réplica do consumidor
11/08/2025 às 10:22
aguardando contato. até agora nada
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 20:23
Só enrolada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/08/2025 às 15:40
Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação. Lamentamos a sua frustração e qualquer inconveniente causado.
Após analisar o seu caso, gostaríamos de reforçar que o procedimento solicitado é fundamental para a segurança das suas informações e a integridade das nossas operações. Ele está em total conformidade com a legislação vigente e os acordos com nosso cliente, e a sua colaboração é indispensável para que possamos prosseguir na validação e sua homologação.
O cumprimento desses passos é uma medida de segurança obrigatória para todos os clientes/terceiros envolvidos. O tempo de espera, dentro do nosso Acordo de Nível de Serviço (SLA), é necessário para que a nossa equipe possa realizar todas as verificações de forma segura e eficiente.
Agradecemos a sua compreensão e reforçamos que, para darmos prosseguimento ao atendimento, é necessário seguir os procedimentos indicados. Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida.