Concessionária enviando mensagens por vendedores diferentes há semanas sem minha autorização

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Rio de Janeiro - RJ

22/08/2023 às 09:48

ID: 170541161

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Prezados, fiz UM serviço na Chevrolet Americas Barra, Rio de Janeiro.
Há algumas semanas estou recebendo mensagens via Whatsapp de números distintos sobre feirão, isso e aquilo.

Eu não autorizei meu número para marketing/vendas. E a quantidade absurda de mensagens? Para concessionárias distintas? Tem hora que é para a Barra, tem hora que é para.o Recreio..

Com base na LGPD, removam meu contato imediatamente de qualquer marketing.
A concessionária já perdeu um cliente. Caso a Chevrolet aceite esta prática de propaganda, irá perder um cliente de anos também.
Inadmissível o abuso!

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Resposta da empresa

22/08/2023 às 14:50

Prezado Cliente Sentimos muito pelo ocorrido e por todo incômodo gerado, estamos imediatamente realizando as apurações sobre o caso, em breve estaremos retornando o contato, no máximo dentro das próximas 72 horas. Encarregado dos Dados - Américas Barra Chevrolet

Réplica da empresa

05/09/2023 às 10:51

Prezado Cliente,

Lamentamos muito pelo ocorrido, analisamos a operação de marketing e identificamos uma falha que causou excessos na comunicação, transformando em uma situação incômoda.

Importante ressaltar que a EuroAméricas vem com o processo de adequação à Lei de Proteção De Dados, já em andamento, desde Julho/*******, e que os processos estão sendo mapeados, detectando as necessárias melhorias.

Apesar do seu pedido de eliminação dos seus dados pessoais não ser possível diante da obrigação legal de ser mantida na base para efeitos fiscais, a LGPD garante ao titular direitos no artigo 18, que deverão ser observados pelos controladores e operadores em concordância com a finalidade do artigo 6.

Reavaliamos todas as operações ativas e imediatamente tomamos as medidas necessárias e preventivas para que as comunicações de marketing não ocorram novamente.

Ficamos à disposição para quaisquer outras dúvidas através do nosso canal de comunicação pelo do e-mail: *******

Encarregado dos Dados Pessoais
Américas Chevrolet

Consideração final do consumidor

23/09/2023 às 15:00

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10