Grupo Américas

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Rio de Janeiro - RJ

18/11/2013 às 12:08

ID: 7009022

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Adquiri uma S-10 *******/******* em 14/06/******* na Américas Barra, venho fazendo todas as revisões indicadas no manual do proprietário mas para minha surpresa , no momento em que preciso da tão falada GARANTIA , tenho dificuldades. Levei meu carro ate a Concessionária Américas Barra para realizar a revisão dos 40.******* km no dia 12/11 , o técnico que estava agendado era o Sr. Robson , porem como o mesmo estava ocupado o Sr. Jose Luiz recepcionou meu veiculo , e relatei que ALGUMAS vezes que tento ligar o carro , mesmo estando com o pedal da embreagem totalmente pressionado tenho tido dificuldades ,pois o motor de arranque parece que agarra e o carro rateia mas não pega , depois de algumas tentativas é que o carro vem a ligar , para descartar a possibilidade de gasolina adulterada so abasteço no mesmo posto com gasolina aditivada ou Premium. Relatei também um problema que já abri um chamado na Chevrolet, porque devido a uma rebarba na peça que reclina o banco do carona a capa do estofado rasgou . Ficaram de me dar o retorno quando o veiculo estivesse pronto e assim fizeram , mas para minha surpresa o Técnico Robson me ligou dizendo que o problema do carro para ligar é a embreagem , que de acordo com a Pag xx do manual do proprietário a garantia não cobria pois tratava-se de desgaste . Então já por telefone me passou o valor da troca da embreagem, dizendo que parcelava no cartão etc. Questionei se era comum ter que trocar embreagem de um carro com 40.******* kms . e me foi passado que sim. Fui ate a concessionária , la rebati a troca da embreagem visto que o carro não apresenta nenhum outro problema , a não ser a dificuldades para ligar as vezes , me referindo que o carro não patina em ladeiras , o freio motor esta bom . E que gostaria que fosse realizado teste eletrônicos pois como o carro tem sensores algum destes poderia esta intermitente e ai começou a minha maior surpresa , o técnico disse que só poderia testar algum componentes se a troca da embreagem fosse feita , continuei a rebater pois o problema já havia diagnosticado a uns 4 meses mas na ultima revisão não tinha relatado pois havia esquecido , então ele me falou que aquele era o 1º serviço que eu fazia ali e que as demais revisões eu tinha feito na Dirija e que então tinha que ver com eles . Neste momento me indignei TOTALMENTE , pois ali não estava me referindo a concessionaria e sim a MONTADORA , perguntei se eles não representavam a Chevrolet , pois o que queria era um teste para que se fosse constatado alguma anomalia na peça a GARANTIA cobrisse , ai foi o pior que ouvi A SENHORA SABE NE COMO É GARANTIA ? TEM QUE PROVAR QUE A PEÇA ESTA COM DEFEITO SENÃO QUEM PAGA SOU EU ? Ai eu pergunto será este o treinamento que a Chevrolet passa para os técnicos? Dificultar tudo? Perguntei qual km indicada para troca de embreagem que a montadora indica, ele disse que não tem essa informação , ou seja se comprar um carro zero e com 5.******* km tiver que trocar a embreagem é normal? E quanto ao problema do banco o Supervisor Renato veio atender-me e o descaso quando se fala em garantia permaneceu, que a fabrica não troca , e chegou a me perguntar se carregava mercadoria na cabine , disse que não e questionei , ai ele me solta a perola : Então porque tem que reclinar o banco? O carro é meu e o uso do banco RECLINAVEL quem decide sou eu ! O que esta em questão é a rebarba que já enviei fotos de acordo com o Protocolo******* que me foi informado que deveria procurar uma Concessionaria para o melhor atendimento.



Aguardo um retorno quanto a questão do banco, o que será feito e quanto a parte elétrica.



E.t: Tinha um cheque de desconto que dava direito a uma lavagem , e mais um serviço deficiente , pois não limparam a caçamba , quando perguntei , me informaram que era apenas uma lavagem estéticas porem o interior do veiculo foi muito mau aspirado e a carroceria mau lavada . Se é para ter um serviço de baixa qualidade pra que oferecer?

Atenciosamente



Jose de Oliveira