Propagandas no meu telefone sem meu consentimento

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2023 às 13:16
ID: 170541425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, fiz UM serviço na Chevrolet Americas Barra, Rio de Janeiro.
Há algumas semanas estou recebendo mensagens via Whatsapp de números distintos sobre feirão, isso e aquilo.
Eu não autorizei meu número para marketing/vendas. E a quantidade absurda de mensagens? Para concessionárias distintas?
E não adianta bloquear um vendedor, 2 dias depois recebo de outro.
Meu telefone agora virou o que? Classificados?
Com base na LGPD, removam meu contato imediatamente de qualquer marketing.
A concessionária já perdeu um cliente. Não volto a fazer serviços na Américas nem que me paguem.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/08/2023 às 14:35
Prezado Cliente
Sentimos muito pelo ocorrido e por todo incômodo gerado, estamos imediatamente realizando as apurações sobre o caso, em breve estaremos retornando o contato, no máximo dentro das próximas 72 horas.
Encarregado dos Dados - Américas Barra Chevrolet
Réplica da empresa
05/09/2023 às 10:51
Prezado Cliente,
Lamentamos muito pelo ocorrido, analisamos a operação de marketing e identificamos uma falha que causou excessos na comunicação, transformando em uma situação incômoda.
Importante ressaltar que a EuroAméricas vem com o processo de adequação à Lei de Proteção De Dados, já em andamento, desde Julho/*******, e que os processos estão sendo mapeados, detectando as necessárias melhorias.
Apesar do seu pedido de eliminação dos seus dados pessoais não ser possível diante da obrigação legal de ser mantida na base para efeitos fiscais, a LGPD garante ao titular direitos no artigo 18, que deverão ser observados pelos controladores e operadores em concordância com a finalidade do artigo 6.
Reavaliamos todas as operações ativas e imediatamente tomamos as medidas necessárias e preventivas para que as comunicações de marketing não ocorram novamente.
Ficamos à disposição para quaisquer outras dúvidas através do nosso canal de comunicação pelo do e-mail: *******
Encarregado dos Dados Pessoais
Américas Chevrolet
Consideração final do consumidor
23/09/2023 às 15:00
Resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10