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Araçatuba - SP

11/07/2025 às 16:59

ID: 221870543

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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RECLAMAÇÃO VIOLAÇÃO DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR

Em dezembro de 2024, contratei os serviços de uma empresa que se propunha a realizar a limpeza do meu nome e viabilizar a negociação das minhas dívidas. Para isso, fui cobrado por um valor de entrada e mais duas parcelas, todas devidamente pagas.

No entanto, mais de seis meses se passaram e nenhuma providência foi tomada por parte da empresa. Meu nome continua negativado, não houve qualquer intermediação ou resultado efetivo do serviço contratado, e até o momento estou no prejuízo.

A empresa não responde às mensagens, não presta qualquer tipo de suporte e ainda mantém grupos em redes sociais e WhatsApp com a clara intenção de continuar atraindo novas vítimas, o que caracteriza prática abusiva, propaganda enganosa e má-fé.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, em especial os artigos:

Art. 6, III e VI Direito à informação clara e à reparação de danos;

Art. 14 Responsabilidade objetiva do fornecedor pelos vícios de serviço;

Art. 20 O consumidor pode exigir a reexecução do serviço, a restituição da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço;

Art. 37 Proíbe publicidade enganosa ou abusiva.

Exijo:

A devolução integral dos valores pagos;

A imediata interrupção da prática de publicidade enganosa;

Que os responsáveis sejam denunciados aos órgãos competentes para apuração dos fatos.

Estou ciente de que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui], mas faço este alerta para que outros consumidores não passem pela mesma situação. Reforço a importância de que essa empresa seja responsabilizada por seus atos ilegais e imorais.