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Osasco - SP

13/06/2022 às 11:06

ID: 145026375

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Aluguei um imóvel por essa imobiliária, contrato de 30 meses, após 14 meses precisei mudar de endereço e finalizar o contrato.
Após isso minha vida virou um inferno.
Entrei em contato com a imobiliária, avisei sobre o ocorrido, me passaram as informações e todas foram cumpridas. Hoje faz quase um mês que entreguei o apartamento, ainda não consegui assinar o contrato de destrato pois eles informam que precisa esperar a Porto, isso já faz quase um mês. A intenção deles é me mantém com o contrato para me cobrar mais dias de aluguel.
A Porto foi acionada APENAS para pintura do imóvel e mesmo assim não liberam o imovel. Todas as vezes que tentamos falar com o responsável pela imobiliária, o senhor AURÉLIO ele não pode, ele não sabe e sempre passa o contato da corretora, numa atitude totalmente negligente, sem responsabilidade alguma com seu consumidor .
Uma empresa sem organização, agindo totalmente de má fé, de uma falta de respeito.
O imóvel está nas mesmas condições que me foi locado.
Já foi entregue as chaves, já foi feito tudo que a imobiliária solicitou, a intenção é simplesmente resolver, cortar o vínculo, mas eles querem ganhar com dias que eu nem estou no apartamento . Hoje dia 13/06 o contrato ainda não foi assinado, eles não me liberam mesmo já solicitado e aprovado pela Porto o solicitado.
Eles estão aproveitando da situação para ganhar dinheiro. Enriquecimento ilegal, estou sem dormir, passando por estresses desnecessário. Preciso de uma solução imediata, só quero resolver isso.

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Resposta da empresa

01/09/2025 às 16:18

Prezada Sra.,

Em primeiro lugar, lamentamos sinceramente os transtornos e o desgaste emocional que esta situação lhe causou. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o processo:

O imóvel em questão foi devidamente vistoriado após a desocupação, ocasião em que foram identificados alguns itens a corrigir, incluindo a pintura. Como a pintura não havia sido realizada, o procedimento foi encaminhado à Seguradora Porto, conforme previsto em contrato. Esse fluxo demanda aguardar a liberação da seguradora e o pagamento à locadora, etapa necessária para a formalização do distrato.

Ressaltamos que, antes do envio à seguradora, nossa equipe tentou negociar diretamente com a senhora para evitar esse trâmite, o que naturalmente também levou alguns dias. Posteriormente, houve ainda a decisão de realizar o pagamento via boleto, em nome do contratante (Sr. Alex).

Reconhecemos que a demora causou frustração e pedimos desculpas por isso. Reiteramos que não há, da parte da imobiliária, qualquer intenção de má-fé ou de prolongar indevidamente o contrato. Nosso compromisso é conduzir todas as etapas de forma transparente, respeitosa e em conformidade com as obrigações legais e contratuais.

Atenciosamente,
Equipe Ampla Imobiliária