Problemas com seguro: cobrança incorreta, cancelamento não autorizado e falhas no serviço.
Respondida
Vitória - ES
06/03/2026 às 11:50
ID: 242505993
Não recomendo, paguei a taxa e desde então começaram as falhas nos serviços. Desde valor incorreto do boleto até o cancelamento do contrato sem minha autorização. Não façam seguro com esse pessoal.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:08
Olá Regiane, tudo bem?
A PROTEVIX esclarece que a situação relatada foi prontamente resolvida, inclusive com a devolução dos valores mencionados pelo reclamante.
Ressaltamos ainda que a informação apontada na reclamação foi repassada por consultor parceiro, profissional com atuação independente e personalidade jurídica própria, assim como ocorre no mercado tradicional de seguros com corretoras e representantes comerciais.
De toda forma, levamos a situação a sério e já solicitamos internamente a identificação do responsável pela informação incorreta, para que situações semelhantes não voltem a ocorrer. Seguimos à disposição para esclarecimentos.