Protevix

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

26/05/2026 às 17:10

ID: 249751809

Fiz dois contratos com a protevix sendo um em 28/04/2023 para o carro ***** e em que pagava valor mensal de R$ 268,05 e para o carro ***** em 21/06/2022 em que pagava valor de R$ 267,23. Fui vitima de uma [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] em que alugaram o carro PPQ me pagaram 10 dias primeiro e pediram outro carro para alugar o LSO7 Ambos os carros foram furtados. Perdi o contato com os [Editado pelo Reclame Aqui] e acionei o seguro e os mesmos me disseram que esse caso se tratava de [Editado pelo Reclame Aqui], liguei inumeras vezes para a seguradora para tentar ver se me ajudavam a encontrar os carros, mas eles me disseram que para esses casos o seguro nao cobria e se negaram a me ajudar. Foi aí que decidi por conta propria abrir boletim de ocorrencia e ir atras dos carros. O PPQ foi capturado em uma casa em Meaipe onde fui com meu filho e abordei a pessoa da casa onde o carro se encontrava e o mesmo me disse que o carro havia sido alugado para ele por um [Editado pelo Reclame Aqui] e penhorado o carro. Consegui resgatar o carro e o mesmo estava com rodas trocadas 4 multas, estepe arrancado e macaco retirado. Prejuizo de R$ 3.939,00. Quando os [Editado pelo Reclame Aqui] descobriram que eu havia resgatado o carro PPQ retiraram o rastreador do carro ***** que nesse momento estava em Cachoeiro de Itapemirim. Entrei em contato com o seguro e a resposta foi a mesma. Me disseram que isso se tratava de uma [Editado pelo Reclame Aqui] e que o seguro nao iria cobrir. Liguei por varias vezes para a seguradora e ela me encaminhou para o juridico dela que disse que nao teria como me ajudar com a questao. Fui na delegacia e comecei a procura pelo carro, fui em Cachoeiro de Itapemirim por 4 vezes na procura do carro e nao encontrei. Até que uma pessoa identificado por nome de ***** queria R$ 20k para devolver o carro, falei para ele que nao tinha esse valor, me [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que iriam escamotiar o carro por varias vezes e eu pedindo pelo amor de Deus para nao fazer isso. Esse carro foi passando por varias maos até chegar na mao de uma pessoa identificado por ***** que me ligou querendo R$ 15k para devolver o carro dizendo que pegou o carro por R$ 22k de um cara chamado ***** e que precisava de R$ 15k. Informei ao seguro dessa condição e o seguro disse que nao tinha condição de fazer nada. Negociando com esse ***** cheguei num valor de R$ 7k, mas nao consegui o dinheiro. fui novamente na furtos e [Editado pelo Reclame Aqui]s e isso já estava desde Novembro com o carro perdido e nas maos dos [Editado pelo Reclame Aqui] e já estavamos no mes de Março de 2026, 4 meses com o carro na mao deles. Um delegado pediu para a inteligencia da Civil puxar pelo telefone a localização do telefone e descobriram que era de Castelo-ES. Peguei minha moto e fui em direção a Castelo, sozinho. Chegando lá fui na delegacia e nao consegui nada. Foi ai que entrei em contato com meu advogado que descobriu que o cara que aluguei o carro era de Castelo e se tratava de uma [Editado pelo Reclame Aqui] especializada em [Editado pelo Reclame Aqui] de carros no Espirito Santo, comuniquei ao seguro sobre a [Editado pelo Reclame Aqui] e pedi a eles para me ajudar na capitura do carro, mas nao tive retorno. Peguei o endereço e fui atá residencia, mas nao encontrei ninguem, com isso, visitei alguns comercios para tentar achar o Rumo desse cara a quel aluguei o carro e que repassou o carro para [Editado pelo Reclame Aqui] e encontrei uma loja de celulares que conhecia ele e me deu varias referencias ruins. Nesse momento o ***** ficou sabendo que estava por ali, foi ai que ele me ligou e comecamos a negociar a entrega do carro. Fui em varias oficinas onde o carro ja tinha sido oferecido para roça, para desmanche. Descobri ainda que até no ferro velho esse carro havia sido oferecido. Entrei em contato com o Alessando e consegui resgatar o carro com ajuda de um comerciante que me ajudou. O valor que tive que desembolsar para o Alessando depois de muita pressao foi de R$ 4000,00 no Pix. O carro eu peguei cheio de problemas onde gastei o que segue: Resgate do carro: R$ 4.000,00 Hotel: R$ 180,00 Alimentação: R$ 100,00 Combustivel buscar carro: R$ 380,00 Compra de Pneu 14" (2 Unid): R$ 610,00 Lavagem carro: R$ 150,00 Som de Multimidea: R$ 700,00 Compra de Estepe: R$ 400,00 Tapetes: R$ 100,00 Reinstalação de GPS: R$ 150,00 Rodas de Liga Leve: R$ 2.300,00 Jogo de Pneus: R$ 1.300,00 Troca de Oleo: R$ 350,00 Chave de Roda: R$ 40,00 Multas: R$ 390,48 Troca Escova de arranque: R$ 350,00 Frange tampa de combustivel: R$ 380,00 Prejuizo de R$ 11.880,48 quero que o seguro me devolva o dinheiro que gastei para a recuperação do carro.