De grão em grão a empresa andere enche o papo
Não resolvido
São Paulo - SP
05/04/2022 às 13:33
ID: 141290965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz reclamação para que fosse explicado a forma em que é calculado multa e juros para atualizar boleto vencido. Uma empresa séria, idônea e que respeita seus clientes com certeza teria esclarecido ao questionamento de imediato. Mas o grupo andere parece não dar valor a nada disso.
Pois bem, além de não haver esclarecimento algum, esse mês recebo o boleto do mês, cobrando novamente multa e juros aplicados no boleto vencido. Infelizmente estou a contra gosto trabalhando com uma administradora de condomínio que destrata, debocha do seu cliente.
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Resposta da empresa
31/05/2022 às 19:26
Olá Maria Stela!
Informamos que a administradora cumpre a legislação e que é obrigada a cobrar multa e juros na próxima fatura.
Quando não há cobrança de multa e juros, a administradora não é justa com os que pagam em dia
Pedimos desculpas se não lhe foi informada que a multa (2%) e juros (1%), são cobrados nas contas posteriores.
Esperamos que você e sua família estejam bem.
Foi um prazer atendê-la, te desejo tudo de bom. Se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente.
Atenciosamente,
João Victor
Serviço de Atendimento ao Cliente
Atendimento Especial
Segunda à Sexta das 09:00 ás 17:00
Consideração final do consumidor
23/09/2022 às 20:28
Desrespeito, debochado e sínico.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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