Problemas recorrentes na porta da varanda e vazamento no box sem solução definitiva pela construtora
Não respondida
Salvador - BA
06/08/2026 às 02:35
ID: 255746693
Adquiri uma unidade no empreendimento Art Studio, em Armação, Salvador/BA, construído pela Construtora André Guimarães.
No recebimento do imóvel, contratei um engenheiro para realizar a vistoria técnica. Na inspeção, foram identificados diversos problemas na porta da varanda, entre eles: fechadura avariada, parafuso inserido na fechadura, arranhões no vidro e furos na esquadria. O laudo técnico concluiu que a porta deveria ser substituída.
Após os apontamentos, a construtora realizou a substituição da porta e, na revistoria, foi constatado que os problemas inicialmente identificados haviam sido sanados.
Entretanto, posteriormente passei a perceber um novo defeito: uma das folhas da porta da varanda não travava corretamente. Como resido em Belo Horizonte e, após a entrega do imóvel, a unidade permaneceu sob responsabilidade de empresas contratadas para reforma, mobiliário e gestão da locação por temporada, esse problema só foi identificado quando passei a acompanhar pessoalmente o imóvel.
Em 27/05/2025 comuniquei formalmente a construtora via WhatsApp. Foi aberto um chamado e realizado um suposto reparo. Porém, o problema voltou a ocorrer poucos dias depois.
Em 02/06/2026 constatei novamente o defeito e solicitei novo atendimento. Mais uma vez foi realizado apenas um ajuste, consistindo no aperto de um parafuso, mas a falha voltou a aparecer após poucos dias de uso.
Em 30/06/2026 abri outro chamado, que permanece sem solução definitiva. Todas as intervenções realizadas até hoje têm sido paliativas e não resolvem a causa do problema.
Além disso, verifiquei que existe um botão de acionamento externo que permite abrir a folha da varanda pelo lado de fora. A representante da construtora informou que esse mecanismo teria sido projetado para evitar que crianças ficassem presas na varanda. Contudo, essa justificativa não resolve a preocupação com a segurança, pois a porta não possui um mecanismo interno que permita impedir a abertura pelo lado externo quando o imóvel estiver fechado, especialmente durante a noite ou quando não houver ninguém na varanda.
Outro problema recorrente refere-se ao rejunte do box do banheiro. Informei o vazamento, a construtora realizou um reparo, porém o vazamento continuou, demonstrando novamente a ausência de uma solução efetiva.
O que mais causa insatisfação é que os chamados demoram a ser atendidos e, quando há atendimento, os reparos são superficiais, sem eliminar definitivamente os defeitos. O consumidor precisa acionar a assistência diversas vezes para o mesmo problema.
Diante dessa sequência de ocorrências, perdi a confiança na assistência técnica prestada pela construtora. Meu objetivo sempre foi resolver a situação de forma amigável, mas, após sucessivas tentativas e diante da ausência de solução definitiva, estou considerando adotar as medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos.
Solicito que a Construtora André Guimarães apresente uma solução definitiva para os defeitos apontados, especialmente na porta da varanda e no vazamento do box do banheiro, realizando os reparos necessários de forma técnica e eficaz, e não apenas intervenções paliativas que fazem o problema retornar poucos dias depois.