Grupo Andreta

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/06/2026 às 13:32

ID: 250796335

Em Maio/26 visitei a Andretta Renault em Atibaia com a vendedora ***** .
Fiz uma proposta para compra do veículo oroch intense cinza lune zero km e daria meu veículo + montante para 50% de entrada e parcelaria o restante em 60 meses
A vendedora avaliou meu carro em R$ 30 mil reais e eu pagaria ***** do restante da entrada.
Assinamos um documento onde a Andretta informa que meu carro entraria como R$ 30k e eu receberia um boleto com o valor restante. (Documento em anexo).
Me pediu para fazer vistoria, deixei o carro a disposição, depois me pediu para fazer a cautelar (paguei ***** reais) e o carro foi aprovado.
Na semana do dia 01/06 a oroch chegou e então comecei a ter problemas.
1 a Andretta emitiu um boleto no valor total da entrada e não dá diferença. Quando questionei a vendedora disse que eu receberia o valor do carro em conta corrente e então eu pagaria o boleto total. Concordei com isso!
2 não recebi o valor e quando questionei a vendedora Fernanda disse que a regra mudou e eu teria que transferir meu carro pelo app gov, reconhecer firma em cartório e assinar recibo no valor de 30k de um terceiro. Para então eu receber o valor do meu veículo e pagar o boleto.

Nesse ponto, não concordei. Eu não vou transferir meu veículo nem assinar documento de que recebi dinheiro sem de fato ter recebido. Some isso ao fato de ser em nome de um terceiro que eu não tive qualquer contato. Minha negociação foi com a Andretta.

Hoje dia 08/06 a vendedora Fernanda mandou uma mensagem dizendo que lamenta o ocorrido, mas que a regra mudou e ela não sabia. Disse que para eu pegar o veículo será dessa forma. Eu transfiro meu carro pra um terceiro, depois recebo o valor na minha conta da Andretta, pago o boleto no valor total da entrada e então eles me informam quando eu posso retirar o veículo.

Disse a vendedora que não concordo e nao vou aceitar desta forma.
Proponho duas alternativas:
1 que a Andretta cumpra o contrato, ou
2 cancele o contrato, a NF, o boleto (e qualquer outro documento que possa me vincular no futuro) e me devolva o valor da vistoria cautelar.

Ficou no aguardo de um retorno