Grupo Andreta

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

21/11/2025 às 11:34

ID: 232475095

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente ao atendimento recebido pela Diretora Elaine.


Inicialmente, fui contatado pela colaboradora Rúbia da Markab, que solicitou um orçamento para a decoração de Black Friday, incluindo a colocação de balões em todos os carros e a montagem de um arco de balões nas unidades de Campinas, Jundiaí, Valinhos, Americana, Rio Claro e Indaiatuba. O valor total do serviço ficou em R$ 5.800,00, devidamente dividido entre todas as lojas envolvidas.


Posteriormente, a Diretora Elaine entrou em contato solicitando um orçamento de última hora, para atendimento no mesmo dia. No entanto, durante a ligação, adotou um tom agressivo, proferiu insultos e insinuou que meus balões são de ouro, o que considero completamente inadequado e desrespeitoso. Ainda assim, mesmo diante da postura apresentada e da urgência da solicitação, coloquei-me à disposição para ajudar e preparei um pacote especial para atender à necessidade apresentada.


Esse tipo de comentário e atitude demonstra total falta de consideração pelo meu trabalho, pelo meu tempo e pelo valor real de um serviço que envolve logística, transporte entre cidades, aquisição de materiais, mão de obra e demais custos necessários para a execução com qualidade.


Para reforçar, gostaria de destacar que recentemente adquiri um carro da Renault e, em nenhum momento, questionei o preço do veículo ou das revisões realizadas diretamente na concessionária. Entendo perfeitamente que todo serviço possui custos seja de produto, mão de obra ou estrutura e justamente por isso considero inadmissível ser tratado com desdém ao apresentar o valor de um serviço profissional, realizado com qualidade, experiência e responsabilidade.


Diante dessa postura, deixo claro que me senti insultado e desvalorizado. Tal conduta é totalmente inadequada e incompatível com o padrão de respeito esperado por parte de uma empresa ao lidar com seus prestadores de serviços. Ressalto ainda que sempre fui flexível, prestativo e profissional no atendimento de todas as demandas encaminhadas.


Por conta do ocorrido, informo que estarei abrindo uma reclamação formal na ouvidoria, para que a situação seja devidamente analisada e as providências cabíveis sejam tomadas.


Atenciosamente,

*****