Cobrança indevida de IPVA após troca de veículo na concessionária Adara Trevo Campinas e falta de suporte
Resolvido
Campinas - SP
25/12/2025 às 15:51
ID: 235824091
Fiz a troca de uma caminhonete S10 em dezembro de 2024 na adara trevo.
Gerente Renato
S10 2020 por uma S10 2025
Tudo certo e estou com carro novo desde então.
A antiga caminhonete dada como troca foi vendida e o novo proprietário que nao pagou IPVA ,sendo assim o estado de São Paulo me protestou na dívida ativa do estado como devedor de um veículo ja transferido.
Procurei Sr Renato.gerente para resolver o problema e este nao atende as solicitações.
A chevrolet do Brasil nao merece concessionária assim !
Estou com protesto ou por erro do Detran ou do estado de São Paulo, porém o veículo foi vendido como troca a Adara Trevo Campinas.
Onde a mesma assumia as responsabilidades deste veículo.
Sobre tributos e demais .
E nao esta sendo oferecido nenhum suporte .
Onde estou com reeestricao no spc serasa ,por culpa do grupo Andreta .
Nao comprem nesta concessionária.
Como disse a GM do Brasil nao tem relação com a falta de suporte deste pos venda
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 11:59
Caro. sr. flavio teixeira machado
Prezamos pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos clientes.
Conforme alinhado, informamos que o pagamento foi realizado e a situação devidamente solucionada, exatamente conforme combinado na sexta-feira, dia 26. O atendimento prestado ao cliente ocorreu de forma cordial, atenciosa e com a solução atendida dentro do acordado.
Esclarecemos que a S10 2020 foi entregue como parte da negociação na troca pela S10 2025, realizada em dezembro de 2024, e que o cliente encontra-se com o veículo novo desde então. O ocorrido referente ao IPVA decorreu de pendência gerada após a venda do veículo usado a um novo proprietário, situação que envolveu trâmites externos junto aos órgãos competentes.
Reforçamos que o caso foi tratado, resolvido e finalizado, permanecendo a concessionária à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Agradecemos o contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
SAC l ANDRETA
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 07:57
Poderia ter resolvido de prontidão a solicitação de irregularidades, assumindo o compromisso firmado quando entreguei a S10 2020 a empresa e peguei uma nova .
Deixou muito a desejar ,colocando terceiros ( proprietário novo da S10 2020 ), como responsável.
O problema seria simples ,adara intervec ,resolve minha situação, e depois se entende com o novo proprietário.
Houve muita demora na resolução.
Foi resolvido!
Porem com muito estresse.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5