Grupo Andreta

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São Paulo - SP

18/06/2026 às 15:42

ID: 251768173

**Título:** Creta ficou 60 dias parado, reparo não resolveu e problema voltou

Tenho um Hyundai Creta 2.0 AT 2023/2024, placa *****, chassi *****, atendido pela Andreta II Distribuidora de Veículos Ltda Campinas.

O veículo já havia apresentado problema grave no câmbio/conjunto de transmissão, registrado na OS *****. Na ocasião, o carro ficou parado aproximadamente 60 dias. A concessionária demorou cerca de 40 dias apenas para informar à Hyundai a lista de peças necessárias. Depois disso, ainda houve demora para montagem e entrega.

Durante esse período, fiquei sem carro reserva e tive que gastar aproximadamente R$ 20.000,00 com locações avulsas.

Após a retirada do veículo, no quarto fim de semana de uso, durante uma viagem, o problema voltou a ocorrer. A nova ocorrência foi registrada na OS *****, aberta em 15/06/2026. O carro apresentou fumaça, perda de força, dificuldade para subir ruas íngremes, chiado, luz de injeção acesa e mensagem na multimídia para procurar uma concessionária.

Ou seja, o reparo anterior não resolveu o problema. O veículo voltou a apresentar falha grave pouco tempo depois da entrega.

Solicito à Andreta Campinas:

1. fornecimento imediato de carro reserva, sem custo;
2. solução definitiva para o problema, sem novo reparo parcial ineficaz;
3. laudo técnico explicando a causa da falha e por que o reparo anterior não resolveu;
4. registro formal da reincidência, vinculando a OS ***** à OS *****;
5. apoio junto à Hyundai para substituição integral do câmbio/conjunto de transmissão;
6. orientação para ressarcimento dos prejuízos com locação.

Aguardo solução urgente, pois o carro já ficou parado por prazo excessivo, o reparo anterior falhou e estou novamente sem segurança e sem confiança no veículo.