Grupo Andreta

Reclamar dessa empresa

Itu - SP

26/09/2025 às 07:42

ID: 227863143

A COMERCIAL ANDRETA DE VEICULOS LTDA CNPJ: ***** na Nota fiscal Emitida 6250 DATA 29/07/2025.

A entrega do veiculo FASTBACK IMPETUS HYBRID 26 dia 06/08/2025 com o vendedor Mateus. O gerente de vendas: Rogrido.

Dia 30/08/2025 fiz a reclamação no reclame aqui para a fiat sobre Defeito na pintura do veículo novo com 600km rodados. Anexando as imagem em anexo. A baixo esta o manifesto da fabricante.
Em atenção ao seu manifesto mais recente realizamos a abertura do protocolo *****. Seu caso será acompanhado junto à nossa central de serviços e reforçamos o nosso compromisso em mantê-lo informado sobre o acompanhamento da sua solicitação através de contato telefônico e tão logo seja solucionado responderemos ao seu manifesto neste canal com os devidos
Atenciosamente, Central de Serviços ao Cliente FIAT Telefone: ***** ||| WhatsApp: *****
18/09/2025 levei na Maggi fiat em Itu para eles avaliarem e passar para a fabricante Fiat, na qual a ordem de serviço *****, alegando que a tampa do compra mala esta desalinhado e isso causou um descascamento da tampa do porta mala. E fiz também uma reclamação sobre o defletor que protege a parte de baixo do motor.
Eu moro a 65 km da concessionaria A COMERCIAL ANDRETA DE VEICULOS LTDA CNPJ: *****. Comprando um carro 0 km e já com defeito.
O gerente Rodrigo, quanto a fabricante fiat já ciente com o protocolo *****, não se manifestaram, de resolver


Código de defesa do consumidor.
Produtos duráveis:O prazo para reclamar de um defeito é de 90 dias para produtos como eletrodomésticos, móveis, ou veículos
O que fazer se o produto não for consertado?
Se, após a reclamação, o problema não for resolvido dentro do prazo legal, o consumidor pode exigir uma das seguintes opções:
Troca do produto:Receber um produto novo, igual ao que foi comprado, em perfeitas condições de uso.
Devolução do dinheiro:Ter o valor pago pelo produto restituído, com correção monetária.
Desconto no preço:Receber um abatimento proporcional no preço do produto, caso ele possa ser utilizado mesmo com o defeito.