Grupo Andreta

Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

28/04/2026 às 13:18

ID: 246130741

Renault Kardian 0km com defeito recorrente (Sistema Antipoluição) sem solução pela Andreta Atibaia

Comprei um Renault Kardian 0km na concessionária Andreta de Atibaia em agosto de 2025. O que deveria ser a tranquilidade de um carro novo tornou-se um transtorno constante.

Aos 5.000 km rodados, em fevereiro de 2026, o painel apresentou a mensagem: "Verificar sistema antipoluição". Desde então, começou um ciclo interminável de idas à oficina:

1. Fevereiro/2026: Levei o carro à loja, passaram o scanner, disseram que não havia avaria e apenas reprogramaram o sistema. Dois dias depois, a mensagem voltou.
2. Segunda tentativa: Deixei o carro para diagnóstico. Informaram que o problema era o sensor de combustível, que foi substituído.
3. Março/2026: Um mês após a troca do sensor, a mensagem reapareceu. Novamente, o carro foi para a oficina, o scanner não acusou nada e fizeram apenas uma nova reprogramação para apagar o aviso.
4. Situação atual: Retirei o carro na segunda-feira à tarde e no dia seguinte, a mensagem apareceu pela quarta vez.

O argumento da oficina é que este motor é "muito chato" e não aceita qualquer combustível. Ressalto que só abasteço em posto de bandeira (Shell), o que invalida essa justificativa para um problema que se repete tanto.

É inadmissível que um veículo novo, com apenas 7.000 km, apresente o mesmo defeito quatro vezes em dois meses sem que a equipe técnica consiga identificar a causa raiz. Sinto-me insegura com o carro e extremamente desgastada com o descaso na resolução definitiva do problema.

Exijo uma solução imediata e definitiva da Renault Brasil e do Grupo Andreta. Não comprei um carro 0km para ser frequentadora assídua de oficina.