TROCA DE CONJUNTO DE FREIOS (PASTILHAS E DISCO) DO JAECOO7

Caro Sr. JOSE
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação. Lamentamos os transtornos ocasionados e entendemos a sua insatisfação diante do ocorrido com o conjunto de freios do seu veículo Jaecoo 7.

Informamos que a análise do caso foi realizada seguindo os procedimentos estabelecidos pela montadora. Conforme as condições previstas no manual de garantia, alguns componentes de desgaste natural, como pastilhas e discos de freio, possuem critérios específicos de cobertura e, neste momento, a solicitação de substituição em garantia não foi aprovada pela fábrica.

Ressaltamos, porém, que estamos acompanhando (chamado aberto com a montadora) com atenção e buscando junto à ela uma avaliação para possível concessão de uma cortesia comercial, considerando o histórico do atendimento, a baixa quilometragem do veículo e o relacionamento com nossa concessionária.

Reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução possível dentro das diretrizes da marca e manteremos o acompanhamento junto às áreas responsáveis para uma nova análise.

Agradecemos pela sua compreensão e pela confiança depositada na Andreta. Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

SAC| Grupo Andreta
01145275543
Márcia

Prezados, somos clientes deste grupo há 25 anos adquirindo diversos veículos e promovendo esta concessionária junto à nossa rede de relacionamentos. Estamos tratando de um valor menor que R$ 2.000,00 para solucionar o problema do veículo Jaecoo adquirido em 23DEZ2025 e que apresentamos à concessionária em busca de correção do problema em Fev2026, ou seja, com menos de 2 meses de uso do veículo. Temos relacionamento com os donos desta concessionária e obviamente faremos chegar até eles esse descaso na tentativa de resolver o problema. O resultado, pode ser drástico com pessoas desse atendimento mas com certeza, seremos detratores desta concessionária a partir deste momento. Se um cliente de 25 anos com aquisição de cerca de 25a 30 veículos, diretamente ou por indicações, não fazem diferença, então só temos a lamentar. Espero ainda que tenhamos alguma ação por parte da diretoria deste atendimento antes de alcançarmos esses níveis de reclamação.

Complementando minha réplica, mandei fazerem o serviço de troca das pastilhas dianteiras e paguei pois não quero correr o risco de um acidente por esta causa.
A concessionária se exime de qualquer responsabilidade alegando que a montadora não se manifestou. A montadora não faz contato apesar das promessas dos responsáveis da concessionária. Enfim é um ... se vira.... lamentável.