Veículo novo com defeito de fábrica e concessionária não resolve

Bom dia, caro Sr. SALVADOR MANNINA

Lamentamos sinceramente pela situação relatada e compreendemos toda a frustração gerada por essa experiência, principalmente considerando a expectativa envolvida na aquisição de um veículo novo.

Gostaríamos de esclarecer que, por se tratar de uma venda direta com a montadora, alguns procedimentos e definições dependem da análise e autorização da Hyundai. Ainda assim, nossa equipe não tem medido esforços para acompanhar o caso de perto, cobrando agilidade e buscando a solução mais rápida possível junto à equipe de engenharia da fabrica.

Entendemos o impacto causado pelo fato de o veículo não ter sido entregue e reforçamos que estamos acompanhando todas as etapas do processo, mantendo contato constante com a montadora para que uma definição seja apresentada o quanto antes.

Nosso compromisso é oferecer todo o suporte necessário durante esse processo e permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos e acompanhar o caso até sua conclusão.

Fico a disposição,

SAC Grupo Andreta
01145275543
Márcia

Não concordo com sua afirmação que estaria recebendo todo apoio da loja. Infelizmente não tenho apoio nenhum, a única coisa que ouço é que a Andreta não tem responsabilidade nenhuma e que a comissão que a Hyundai repassa é de ***** ( uma mixaria) segundo o gerente de Vendas Júnior. Expliquei a ele que pelo Código do consumidor vocês são solidários na responsabilidade civil. Ele respondeu que não quer saber de nada e que eu vá para a justiça procurar meus direitos. Esse é o apoio que estou recebendo da maravilhosa Concessionária Andreta.