Cobrança Indevida

Question

O motivo da minha reclamação é sobre a empresa estar me ameacando em colocar em protesto no cartório por uma quebra de contrato, pelo qual eles me negaram em me fornecer para saber que tipo de contrato é.
Eu não estou devendo para eles, muito pelo contrário estou pagando minha negociação em dia.
Antes estava pagando os boletos para uma outra empresa. Quando fui efetuar outro pagamento a mesma empresa disse que não era mais com eles, entrei em contato com a arbol (loft) credpago e eles não me responderam. No outro dia quando nova mente persisti em solucionar a questão do pagamento eles me responderam e mandaram o boleto cobrando juros pelos atraso e que se não pagasse iria ter que pagar toda minha negociação de novo. Está empresa é fajuta onde não tem profissionais competentes e não mostram segurança.

Accepted Answer

Prezado Yago,

De início, queira nos desculpar.

Sentimos muito pelo eventual inconveniente causado pelo nosso atendimento. Valorizamos sua opinião e levamos essas questões muito a sério.

Peço que entre em contato com nosso time da ouvidoria, via WhatsApp*******, para nos fornecer mais informações, para apuração do ocorrido internamente.

No mais, estamos à disposição para auxiliá-lo no que for possível para regularização de seus débitos.

Atenciosamente,

Ouvidoria Arbol.

Cobrança Indevida

Resposta da empresa