Ligações Excessivas e Não Envio de Faturas pela Arbol (Consiga Financeira)
Respondida
Cariacica - ES
04/12/2025 às 13:44
ID: 233727441
Grupo Arbol que é representante da consiga financeira. Direto fica ligando a respeito do emprestimo que eu fiz. A parcela já foi paga e os funcionarios continuam ligando e pertubando todos os contatos registrados.
Outra ponto: A Arbol não envia as faturas dos meses e tenho que ficar ligando cobrando o envio das faturas.
Empresa desorganizada
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 14:59
Prezada Monica,
Sentimos muito pelo inconveniente. Valorizamos sua opinião e levamos essas questões muito a sério.
Já encaminhamos sua ******* ao setor responsável. Gostaríamos de pedir desculpas e resolver essa situação de imediato.
Não temos como enviar os boletos de todos os meses de forma antecipada, porque caso ocorra de não haver pagamento, o acordo é cancelado e com isso há a perda do desconto.
Informamos ainda que os boletos dos meses respectivos são enviados de forma antecipada via e-mail e o código de barras via SMS ou WhatsApp.
Iremos atualizar ou confirmar seu e-mail e telefone no sistema para envio automático dos boletos.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Grupo Arbol