Cobrança Indevida
Respondida
Joinville - SC
30/04/2025 às 18:30
ID: 216006051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi realizada uma cobrança indevida de hóspedes no hotel, quando o pagamento já havia sido realizado a pelo menos 30 dias pela plataforma Expedia.
Ainda não resolvido.
Número do itinerário da Expedia: *****
Número da confirmação na Expedia: *****
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 13:21
Olá!
Lamentamos pelo transtorno ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a cobrança indevida.
Pedimos, por gentileza, que nos confirme o nome completo do hóspede, o hotel da Rede Arrey em que ocorreu o fato e um contato direto (telefone ou e-mail) para que nossa equipe financeira possa verificar junto à Expedia e resolver o quanto antes.
Ficamos à disposição para resolver essa situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Arrey Hotels
#ComprometimentoComVocê