Grupo Assistec

Reclamar dessa empresa

Nova Lima - MG

16/12/2016 às 15:05

ID: 22940329

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em outubro de ******* solicitei uma manutenção na bomba da minha geladeira. Nesta oportunidade o técnico que compareceu em minha residencia me informou que o conserto ficara em R$ *******,00, ache muito caro e não autorizei. Após uma semana o técnico ligou e me informou que a bomba não teria conserto e que uma nova ficaria R$ *******,00. Autorizei o serviço e pedi urgência. Depois de alguns dias a Giliane entrou em contato solicitando que eu depositasse R$ *******,00, perguntei a ela se esse era o valor total do serviço e ela me informou que sim e que faltava apenas o valor da mão de obra, mais R$ *******,00 referente ao conserto do forno.

Importante esclarecer que tenho todas as conversas registradas.

Fiz a transferência solicitada em 28/10 e fiquei aguardando a instalação da bomba e, somente em 05/12/*******, tive a minha bomba instalada. Válido esclarecer que o serviço pago pelo forno de nada adiantou, pois o mesmo continua apresentando defeito.

Outra irregularidade foi não terem informado o valor da mão de obra apesar de solicitado.

Agora o responsável pela assistec de BH está me cobrando o valor além do acordado e documento por mensagens. Tal cobrança é ilegal, vez que a empresa se responsabiliza pelas informações dadas aos clientes pelos seus funcionários. Conforme preceitua entendimento jurisprudencial sedimentado, bem como o CPC.

Ainda há que se falar que a desonestidade e desorganização veio por parte da Assistec.

Sendo assim, não há que se falar em pagamento diverso daquele acordado com a funcionária Giliane, conforme comprovam prints de tela em anexo, não prejudicado o valor da mão de obra, deslocamento e forna, respectivamente, quais sejam R$*******,00, R$ 90,00 e R$ *******,00.

Se necessário discutiremos os valores judicialmente e a idoneidade desta cobrança vez que diversos valores foram informados e somente o valor de R$ *******,00 foi confirmado, pois a empresa tem de honrar as informações passadas pelos seus funcionários.