EMPRESA DE FUNDO DE QUINTAL

Informamos que o cliente entrou em contato com a Assistec e foi feito o agendamento, porém o cliente solicitou que a forma de pagamento fosse através de boleto bancário. Neste caso ao mesmo foi informado que é necessário preencher uma ficha cadastral para ser aprovada setor financeiro, o que é de prache em toda atividade comercial. Foi enviada a ficha cadastral para a https://*******, entretanto, no outro dia o Sr Fabiano entrou em contato alegando que estava aguardando o técnico e informamos que estávamos aguardando o setor financeiro aprovar o cadastro.
O Sr Fabiano então entrou em contato com o Call Center da fábrica e abriu uma Ordem de Serviço******* ( O.S aberta no Call Center como garantia e sem data da compra, sem numero da nota fiscal e sem demais informações, e após entrou em contato com a Assistec , alegando estar aguardando o técnico. Ao cliente foi informado que estavamos aguardando a aprovação do setor financeiro e que iríamos entrar em contato para realizar o ******* o cliente começou a dizer palavras indevidas com a atendente.
A Assistec é uma empresa líder em seu segmento, tendo mais de 50 anos de atenção e carinho com todos os clientes em Belo Horizonte e região. Lamentamos que nossa política de trabalho não satisfaça a todos os consumidores, entretanto temos como norte o tratamento cordial e respeitoso entre cliente e empresa, pois são pessoas que estão em ambos os lados da relação. Neste caso sentimos muito não poder atendê-lo da forma desejada. Caso opte por agendar novamente, estamos à disposição.

Informamos que o cliente entrou em contato com a Assistec e foi feito o agendamento, porém o cliente solicitou que a forma de pagamento fosse através de boleto bancário. Neste caso ao mesmo foi informado que é necessário preencher uma ficha cadastral para ser aprovada setor financeiro, o que é de prache em toda atividade comercial. Foi enviada a ficha cadastral para a https://*******, entretanto, no outro dia o Sr Fabiano entrou em contato alegando que estava aguardando o técnico e informamos que estávamos aguardando o setor financeiro aprovar o cadastro.
O Sr Fabiano então entrou em contato com o Call Center da fábrica e abriu uma Ordem de Serviço******* ( O.S aberta no Call Center como garantia e sem data da compra, sem numero da nota fiscal e sem demais informações, e após entrou em contato com a Assistec , alegando estar aguardando o técnico. Ao cliente foi informado que estavamos aguardando a aprovação do setor financeiro e que iríamos entrar em contato para realizar o ******* o cliente começou a dizer palavras indevidas com a atendente.
A Assistec é uma empresa líder em seu segmento, tendo mais de 50 anos de atenção e carinho com todos os clientes em Belo Horizonte e região. Lamentamos que nossa política de trabalho não satisfaça a todos os consumidores, entretanto temos como norte o tratamento cordial e respeitoso entre cliente e empresa, pois são pessoas que estão em ambos os lados da relação. Neste caso sentimos muito não poder atendê-lo da forma desejada. Caso opte por agendar novamente, estamos à disposição.

1 - No contato feito no dia 26/2 foi informado apenas o agendamento da visita para o dia 28/2. Nenhuma informação foi solicitada em relação a ficha cadastral. Claramente, o atendimento foi feito por uma pessoa da empresa que não conhecia bulufas dos processos da empresa.

2 - No dia 28/2, findo o período agendado para a visita, liguei para a empresa para cobrar o serviço agendado. A resposta da atendente (certamente a mesma funcionária do agendamento do dia 26/2, posta como quebra galho no atendimento): A pessoa responsável e que tem acesso ao sistema e ao e-mail não se encontra. Não sei dizer quando ela estará disponível....

NÃO ADQUIRAM PRODUTOS BRASTEMP EM BELO HORIZONTE. REDE DE ATENDIMENTO AMADORA.

Preto no branco, eis o comparativo no Reclame Aqui sobre a Brastemp-Consul e a Eletrolux. Mais claro, impossível...

Brastemp - Consul
- Esta empresa resolveu 59,6% dos problemas e respondeu 97,0% das reclamações
- Esta empresa recebeu 13.******* reclamações e, em média, são respondidas em 20 dias e 14 horas
- A maioria das reclamações é sobre Má qualidade, Assistência técnica e Não gela
- De todos que reclamaram, 46,6% voltariam a fazer negócio com ela e deram uma nota média de 4,31 para o atendimento recebido

Electrolux do Brasil
- Esta empresa resolveu 90,5% dos problemas e respondeu 98,4% das reclamações
- Esta empresa recebeu 10.******* reclamações e, em média, são respondidas em 6 dias e 3 horas
- A maioria das reclamações é sobre Má qualidade, Assistência técnica e Não gela
- De todos que reclamaram, 74,0% voltariam a fazer negócio com ela e deram uma nota média de 6,94 para o atendimento recebido