Grupo Assistec

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

10/07/2019 às 11:42

ID: 93136765

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 19/06/*******, abri uma reclamação na Brastemp a respeito da qualidade do fogão (ID: 92558725).

Havia recebido visita (paga) do técnico da Assistec informando que a resistência do meu forno estava queimada (não funcionando), e que a mesma deveria ser trocada. Detalhe, essa constatação foi feita apenas com verificação manual, ou seja, ligou o forno e viu (tocou com a mão) qual resistência não estava aquecendo.

Recebemos o orçamento e achamos os preços absurdos (R$ *******), principalmente de mão de obra (R$ *******,00) e do prazo de garantia (apenas 90 dias).

Então entrei em contato com o SAC da Brastemp e reclamei de todo o ocorrido. A Brastemp, entendendo meu caso, me deram um bônus de R$ *******, referente a isenção de pagamento da peça (resistência).

Porém quando o mesmo técnico voltou a minha residência e trocou a peça, verificou que a mesma ainda sim não aquecia. Resolveu então fazer uma análise (o que já devia ter sido feito na primeira visita). Confirmou então que o fogão está funcionando perfeitamente, a falha era da minha tomada. É brincadeira!??

Minha esposa acabou pagando os R$ 60 pela visita, já que eu não estava no local. Porém, não acho que essa empresa mereça meu pagamento e muito menos ser reconhecida como autorizada da Brastemp.

Uma vergonha!!!