Falta de compromisso com a entrega

Em réplica
Guarulhos - SP
18/06/2024 às 16:12
ID: 191092747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou idgnada com a Farmácia Ultrafarma e a Grupo Astrolog Serviços,a falta do compromisso de entregar na data, comprei no dia 05/06/******* os meus pedidos, porém na primeira tentativa de entrega o entregador alega destinatário ausente,sendo que não me ligaram e tinha alguém pra receber, após a Astrolog entrar em contato comigo,o entregador foi até a minha residência,para fazer novamente aentrega, porém nesse dia, não deu para ter alguém pra receber, quando compro na Ultrafarma me organizo pra receber dentro do prazo, não dá pra esperar a boa vontade de se entregue quando querem,e pior disso tudo tento entrar em contato e ninguém me responde,e está como entregue, porém não foi eu e nem a minha famíhttps://******* num condomínio e alguém recebeu,mas não autorizei a ninguém estranho a receber,não conheço ninguém.Eu quero meus produtos.Já é segunda vez que tenho problema com a Astrolog com minha entrega entrega, infelizmente depois de resolver essa pendência, não vou voltar a comprar na Ultrafarma.
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 17:14
Ola, Marta tudo bem?
Por gentileza poderia confirmar se o pedido já foi recebido?
Caso ao contrario seguiremos com um processo de acareação para recuperar a entrega.
Atenciosamente,
Grupo Astrolog
Réplica do consumidor
24/06/2024 às 12:43
A empresa tem um péssimo atendimento, quando tento entrar em contato não consigopresumo