Péssimo atendimento, Não atendem telefone e nem respondem e-mail
Em réplica
Ribeirão Vermelho - MG
22/12/2020 às 08:52
ID: 117074767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Gostaria de fazer uma reclamação quanto ao péssimo atendimento que estou recebendo da funcionária KELLY , responsável pelas documentações de transferência de compra e venda de lotes. Realizei o pagamento da taxa de R$ 1.*******,00 informada por ela no dia 05/11/******* e enviei todas as documentações solicitadas juntamente com o comprovante para o e-mail ******* no dia 03/12/******* para a realização da transferência do lote que adquiri para o meu nome e até o momento não recebi os documentos em meu nome. Já tentei contato por telefone várias vezes e não tive sucesso, pois o número ******* ******* raramente atende, tentei contato via whatsap e a pessoa que responde não dá nenhuma informação concreta sobre o assunto, só enrola e não responde. Já registrei uma reclamação no RECLAME AQUI e estou realização está reclamação aqui no site, espero que meu caso seja tratado o mais breve possível e que o Grupo ATR tome alguma providencia quanto ao péssimo atendimento realizado pelo funcionário responsável por este assunto na empresa.
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Resposta da empresa
22/12/2020 às 09:32
Bom dia. Uma pena e o seu posicionamento para com uma empresa séria como a ATR, estamos em férias coletiva, cabe respeito dos clientes para com a empresa também. No retorno das atividades iremos estornar a taxa que supostamente pagou e encerar a tratativa. Att, grupo ATR.
Réplica do consumidor
22/12/2020 às 11:35
Respeito é uma via de mão dupla, não estou sendo respeitada como cliente por vocês e não estou realizando nenhuma solicitação que não seja minha por direito. Não encontrei seriedade e nem compromisso no assunto que estou tentando resolver a mais de 30 dias. Entendo que no final do ano exista férias coletivas, mas são 30 DIAS SEM TRATATIVAS. Tentei contato e resolver da melhor forma várias vezes, mas não obtive nenhum retorno e por este motivo fiz está reclamação aqui.
Não estou solicitando o estorno da taxa que paguei, estou solicitando o envio do documento para eu poder dar andamento no registro do lote adquirido.