Compra de e-book incorreta e pedido de estorno não atendido
Resolvido
Guarulhos - SP
30/01/2026 às 10:52
ID: 239292089
Comprei, acidentalmente, uma versão e-book no site do quadrinho A Odisséia de Hakim, achando que era a versão impressa. Pedi o estorno do dinheiro, pois o quadrinho era para presente. Tentei contato 2 vezes e não me responderam.
Gostaria do meu dinheiro devolva, pois não li o livro e não tenho interesse na edição e-book, pois como já disse não era para mim.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 16:42
Prezado Rafael,
Informamos que entramos em contato pelo email informando no cadastro. Aguardamos seu retorno para que possamos seguir.
Atenciosamente,
Grupo Autêntica
Réplica da empresa
06/02/2026 às 17:46
Prezado Rafael,
Conforme informado por email, o estorno do valor da compra já foi realizado.
Atenciosamente,
Grupo Autêntica
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 20:00
Foram atenciosos e resolveram prontamente o problema depois que publiquei a reclamação aqui no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10