Falta de resposta do SAC e ausência do Guia do Professor B1/B2 do livro SAMBA! Vol. 2
Resolvido
Piracicaba - SP
18/12/2025 às 09:39
ID: 235189221
SAC da editora não responde.
Já enviei mensagem 3 vezes, de diferentes formas (no Fale Conosco do site e através do e-mail).
O primeiro contato foi há dez dias:
Sou professora de português para estrangeiros e uso os livros SAMBA! nas minhas aulas. Adquiri o volume 2 (intermediário) assim que foi lançado. Por que não encontro o Guia do Professor B1/B2 para comprar? Tem data de lançamento? Não entendo por que os dois não foram lançados simultaneamente.
O SAC é de enfeite, por acaso?
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 11:40
Olá, Débora,
Conforme informando no atendimento iniciado em outros canais, informamos que
o Guia do Professor do SAMBA! Vol. 2 (B1/B2) ainda está em produção e tem lançamento previsto para o segundo semestre de 2026.
Pedimos desculpas pela falta de retorno do nosso SAC, a equipe já foi alertada internamente.
Agradecemos o seu contato e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe da Editora
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 11:42
Gostaria de ter sido respondido pelo canal oficial, não pelo Instagram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2